Pasażerowie Atlas Air, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Atlas Air
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Atlas Air
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Atlas Air
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Atlas Air podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Atlas Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Atlas Air
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Atlas Air, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Atlas Air dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na nowy lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202522:46 | Atlas Air 825 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:35 | Atlas Air 3413 | Hong Kong (HKG) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:10 | Atlas Air 8829 | Honolulu (HNL) Guam (UAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:15 | Atlas Air 8227 | Miami (MIA) Zaragoza (ZAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202505:40 | Atlas Air 8643 | Liege (LGG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:45 | Atlas Air 8027 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:40 | Atlas Air 8836 | Chicago (ORD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | Atlas Air 8523 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:00 | Atlas Air 9066 | Riyadh (RUH) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:05 | Atlas Air 8302 | Baltimore (BWI) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:35 | Atlas Air 9496 | Madrid (MAD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Atlas Air 8583 | Budapest (BUD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Atlas Air 583 | Zaragoza (ZAZ) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:55 | Atlas Air 8137 | Hong Kong (HKG) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:10 | Atlas Air 8316 | Indianapolis (IND) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:05 | Atlas Air 8768 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:35 | Atlas Air 46 | Santiago (SCL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:00 | Atlas Air 8857 | Anchorage (ANC) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202500:15 | Atlas Air 46 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:45 | Atlas Air 9449 | Liege (LGG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:10 | Atlas Air 8290 | Seattle (SEA) Los Angeles (BFI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:40 | Atlas Air 8656 | Berlin (HHN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:55 | Atlas Air 9476 | Liege (LGG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:50 | Atlas Air 566 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:30 | Atlas Air 550 | Poznan (POZ) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Atlas Air 564 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:05 | Atlas Air 654 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:00 | Atlas Air 8158 | Amsterdam (AMS) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:55 | Atlas Air 593 | Anchorage (ANC) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:45 | Atlas Air 8296 | Baltimore (BWI) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:10 | Atlas Air 8740 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:09 | Atlas Air 6045 | Liege (LGG) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:30 | Atlas Air 8766 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202503:25 | Atlas Air 8643 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:20 | Atlas Air 8122 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:00 | Atlas Air 7243 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:50 | Atlas Air 8583 | Budapest (BUD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:01 | Atlas Air 8212 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202513:00 | Atlas Air 7583 | Sydney (SYD) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:15 | Atlas Air 33 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:15 | Atlas Air 5577 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202506:15 | Atlas Air 8558 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:01 | Atlas Air 6039 | Liege (LGG) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:00 | Atlas Air 591 | Zaragoza (ZAZ) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202520:20 | Atlas Air 9019 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202506:40 | Atlas Air 8028 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202504:10 | Atlas Air 8255 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202505:30 | Atlas Air 8353 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:05 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:45 | Atlas Air 8289 | Los Angeles (BFI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202508:25 | Atlas Air 566 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202508:05 | Atlas Air 8768 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202517:30 | Atlas Air 140 | Baltimore (BWI) Ramstein (RMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202509:10 | Atlas Air 8740 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202508:05 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202515:55 | Atlas Air 8354 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202508:25 | Atlas Air 8030 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202508:30 | Atlas Air 8559 | Miami (MIA) Paramaribo (PBM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202520:30 | Atlas Air 568 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202513:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202502:45 | Atlas Air 8228 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202508:25 | Atlas Air 8030 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202506:45 | Atlas Air 8035 | Seattle (SEA) Osan (OSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202519:55 | Atlas Air 8992 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202508:20 | Atlas Air 8702 | Anchorage (ANC) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202502:25 | Atlas Air 7521 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202523:00 | Atlas Air 628 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202511:50 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
