Pasażerowie EVA Air, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu EVA Air
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu EVA Air
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot EVA Air
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty EVA Air podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak EVA Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od EVA Air
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu EVA Air, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, EVA Air dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na nowy lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | EVA Air 2178 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:45 | EVA Air 159 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:35 | EVA Air 3498 | Macau (MFM) Taichung (RMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:35 | EVA Air 2176 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:10 | EVA Air 892 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:25 | EVA Air 658 | Anchorage (ANC) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:40 | EVA Air 26 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:25 | EVA Air 6537 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | EVA Air 858 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | EVA Air 205 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | EVA Air 627 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | EVA Air 806 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:05 | EVA Air 721 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | EVA Air 185 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | EVA Air 3965 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | EVA Air 159 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:35 | EVA Air 188 | Shenzhen (SZX) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | EVA Air 850 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | EVA Air 101 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | EVA Air 36 | Taipei (TPE) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | EVA Air 3996 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | EVA Air 3407 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | EVA Air 278 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | EVA Air 2892 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | EVA Air 8625 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | EVA Air 8835 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | EVA Air 386 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | EVA Air 2906 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | EVA Air 2220 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | EVA Air 3985 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | EVA Air 8822 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | EVA Air 256 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:25 | EVA Air 187 | Taipei (TPE) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:15 | EVA Air 115 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | EVA Air 228 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | EVA Air 216 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | EVA Air 8615 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | EVA Air 8821 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | EVA Air 238 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | EVA Air 197 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | EVA Air 2765 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | EVA Air 715 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:35 | EVA Air 2770 | Chongqing (TFU) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:20 | EVA Air 8610 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | EVA Air 131 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | EVA Air 226 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | EVA Air 711 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | EVA Air 384 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:50 | EVA Air 392 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:35 | EVA Air 266 | Phnom Penh (PNH) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | EVA Air 2772 | Taipei (TPE) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:25 | EVA Air 212 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:15 | EVA Air 2795 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:05 | EVA Air 118 | Taipei (TPE) Sendai (SDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:10 | EVA Air 315 | Taipei (TPE) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | EVA Air 851 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:50 | EVA Air 3504 | Istanbul (IST) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:10 | EVA Air 858 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:00 | EVA Air 622 | Taipei (TPE) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | EVA Air 715 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:40 | EVA Air 195 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | EVA Air 2905 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:40 | EVA Air 872 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:35 | EVA Air 3204 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | EVA Air 766 | Chongqing (TFU) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | EVA Air 101 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:10 | EVA Air 32 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | EVA Air 2217 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:50 | EVA Air 278 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:35 | EVA Air 2906 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | EVA Air 2220 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | EVA Air 856 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:45 | EVA Air 68 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | EVA Air 3205 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | EVA Air 256 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | EVA Air 659 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:25 | EVA Air 187 | Taipei (TPE) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:15 | EVA Air 115 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:25 | EVA Air 870 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | EVA Air 216 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:30 | EVA Air 238 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:15 | EVA Air 641 | Chicago (ORD) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:10 | EVA Air 226 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | EVA Air 165 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
