Pasażerowie SunExpress, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu SunExpress
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu SunExpress
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich sytuacje, niezależne od przewoźnika, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot SunExpress
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty SunExpress podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak SunExpress nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od SunExpress
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu SunExpress, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, SunExpress dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202522:15 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | SunExpress 153 | Stuttgart (STR) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:20 | SunExpress 246 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:35 | SunExpress 248 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | SunExpress 671 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | SunExpress 143 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | SunExpress 123 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | SunExpress 1621 | Frankfurt (FRA) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | SunExpress 122 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | SunExpress 660 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:35 | SunExpress 9116 | Istanbul (ADB) Kars (KSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:45 | SunExpress | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:15 | SunExpress 1341 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | SunExpress 795 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:50 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | SunExpress 184 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | SunExpress 794 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | SunExpress 1628 | Kayseri (ASR) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | SunExpress 280 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | SunExpress 1390 | Gaziantep (GZT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:35 | SunExpress 1340 | Trabzon (TZX) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:05 | SunExpress 886 | Istanbul (ADB) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | SunExpress 960 | Istanbul (ADB) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:50 | SunExpress 972 | Istanbul (ADB) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:25 | SunExpress 880 | Istanbul (ADB) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:10 | SunExpress 997 | Munich (MUC) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:05 | SunExpress 9091 | Antalya (AYT) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:15 | SunExpress 9129 | Gaziantep (GZT) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:55 | SunExpress 987 | Munich (MUC) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:45 | SunExpress 315 | Chisinau (RMO) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | SunExpress 903 | Cologne (CGN) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:25 | SunExpress 748 | Istanbul (ESB) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:50 | SunExpress 7379 | Bursa (YEI) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | SunExpress 280 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:25 | SunExpress 285 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | SunExpress 298 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:15 | SunExpress 284 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:10 | SunExpress | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | SunExpress 1423 | Munich (MUC) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | SunExpress 242 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | SunExpress 7617 | Van (VAN) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | SunExpress 129 | Geneva (GVA) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | SunExpress 281 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | SunExpress 180 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:55 | SunExpress 1360 | Diyarbakir (DIY) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | SunExpress 879 | Geneva (GVA) Istanbul (ADB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | SunExpress 886 | Istanbul (ADB) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:00 | SunExpress 241 | Dortmund (DTM) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | SunExpress 960 | Istanbul (ADB) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | SunExpress 958 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:40 | SunExpress 301 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | SunExpress 283 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:10 | SunExpress | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:05 | SunExpress 181 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:50 | SunExpress 1500 | Antalya (AYT) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:45 | SunExpress 610 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:30 | SunExpress 282 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202503:15 | SunExpress 369 | Paderborn (PAD) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:20 | SunExpress 246 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:10 | SunExpress 366 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:35 | SunExpress 248 | Antalya (AYT) Erfurt (ERF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:50 | SunExpress 1527 | Dusseldorf (DUS) Kutahya (KZR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:05 | SunExpress 7712 | Antalya (AYT) Diyarbakir (DIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
