Pasażerowie Fiji Airways, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Fiji Airways
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Fiji Airways
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak problemy na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Fiji Airways
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Fiji Airways podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Fiji Airways nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Fiji Airways
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Fiji Airways, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Fiji Airways dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:30 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:20 | Fiji Airways 5476 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:40 | Fiji Airways 5452 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:40 | Fiji Airways 5963 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | Fiji Airways 5053 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:33 | Fiji Airways 5874 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | Fiji Airways 125 | Suva (SUV) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:40 | Fiji Airways 5452 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:55 | Fiji Airways 5953 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:40 | Fiji Airways 5452 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | Fiji Airways 5872 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:50 | Fiji Airways 5921 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:59 | Fiji Airways 5811 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:15 | Fiji Airways 156 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:45 | Fiji Airways 5810 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:30 | Fiji Airways 109 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | Fiji Airways 127 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:25 | Fiji Airways 5468 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:00 | Fiji Airways 121 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:44 | Fiji Airways 5812 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Fiji Airways 5648 | Phuket (HKT) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Fiji Airways 263 | Nadi (NAN) Port Vila (VLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Fiji Airways 5570 | Honiara (HIR) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:33 | Fiji Airways 5005 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:28 | Fiji Airways 5860 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:25 | Fiji Airways 5276 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:50 | Fiji Airways 5286 | Sydney (SYD) Adelaide (ADL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:20 | Fiji Airways 5476 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | Fiji Airways 5953 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:00 | Fiji Airways 5872 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:20 | Fiji Airways 5478 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:35 | Fiji Airways 5277 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:05 | Fiji Airways 5463 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:49 | Fiji Airways 5836 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | Fiji Airways 128 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:45 | Fiji Airways 5461 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:40 | Fiji Airways 5452 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:20 | Fiji Airways 391 | Nadi (NAN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:00 | Fiji Airways 5470 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:30 | Fiji Airways 5329 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:55 | Fiji Airways 128 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Fiji Airways 152 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | Fiji Airways 5502 | Honiara (HIR) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:10 | Fiji Airways 127 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:35 | Fiji Airways 5278 | Darwin (DRW) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Fiji Airways 153 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:35 | Fiji Airways 920 | Brisbane (BNE) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:45 | Fiji Airways 123 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:00 | Fiji Airways 5456 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:40 | Fiji Airways 151 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | Fiji Airways 121 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:13 | Fiji Airways 5005 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:20 | Fiji Airways 5337 | Tokyo (NRT) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Fiji Airways 5649 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Fiji Airways 5476 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:58 | Fiji Airways 5028 | Los Angeles (LAX) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:45 | Fiji Airways 5461 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:40 | Fiji Airways 151 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | Fiji Airways 121 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:20 | Fiji Airways 5478 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:40 | Fiji Airways 5473 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:28 | Fiji Airways 5860 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:35 | Fiji Airways 5277 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:58 | Fiji Airways 5059 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:53 | Fiji Airways 5810 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:39 | Fiji Airways 5053 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:34 | Fiji Airways 5062 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:51 | Fiji Airways 5838 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:55 | Fiji Airways 392 | Hong Kong (HKG) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:50 | Fiji Airways 5460 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:44 | Fiji Airways 5812 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:30 | Fiji Airways 35 | Labasa (LBS) Suva (SUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:55 | Fiji Airways 128 | Taveuni (TVU) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:15 | Fiji Airways 36 | Suva (SUV) Labasa (LBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:10 | Fiji Airways 127 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:55 | Fiji Airways 5953 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:30 | Fiji Airways 153 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:45 | Fiji Airways 5461 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:40 | Fiji Airways 920 | Brisbane (BNE) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:22 | Fiji Airways 5873 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:15 | Fiji Airways 921 | Nadi (NAN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:40 | Fiji Airways 151 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:00 | Fiji Airways 121 | Nadi (NAN) Taveuni (TVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:20 | Fiji Airways 5337 | Tokyo (NRT) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:35 | Fiji Airways 5277 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:05 | Fiji Airways 5463 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:05 | Fiji Airways 5288 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:50 | Fiji Airways 5460 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:55 | Fiji Airways 110 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:30 | Fiji Airways 109 | Nadi (NAN) Savusavu (SVU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
