Pasażerowie JetSmart, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu JetSmart
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu JetSmart
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, niezależne od przewoźnika, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot JetSmart
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty JetSmart podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Norwegii, Islandii i Szwajcarii.
Jednak JetSmart nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od JetSmart
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu JetSmart, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, JetSmart dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.07.202512:35 | JetSMART 3183 | Buenos Aires (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:00 | JetSMART 5460 | Medellin (MDE) Barranquilla (BAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:41 | JetSMART 31 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:20 | JetSMART 5135 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:48 | JetSMART 5134 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:20 | JetSMART 3052 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:08 | JetSMART 3724 | Mendoza (MDZ) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:10 | JetSMART 5131 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:26 | JetSMART 33 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:20 | JetSMART 5321 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | JetSMART 3051 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:48 | JetSMART 5127 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:38 | JetSMART 5325 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:23 | JetSMART 45 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:15 | JetSMART 5305 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:35 | JetSMART 801 | Cali (CLO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:22 | JetSMART 503 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:45 | JetSMART 53 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:27 | JetSMART 31 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:07 | JetSMART 51 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:36 | JetSMART 1161 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:04 | JetSMART 850 | Santiago (SCL) Trujillo (TRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:23 | JetSMART 33 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:15 | JetSMART 3041 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:04 | JetSMART 5112 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:31 | JetSMART 5151 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:06 | JetSMART 5125 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | JetSMART 5157 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:33 | JetSMART 500 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:49 | JetSMART 5121 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:44 | JetSMART 5155 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:29 | JetSMART 13 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | JetSMART 3235 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:49 | JetSMART 5183 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | JetSMART 7260 | Lima (LIM) Tarapoto (TPP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:25 | JetSMART 3234 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:19 | JetSMART 5181 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:41 | JetSMART 5161 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:06 | JetSMART 5119 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:35 | JetSMART 5173 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:39 | JetSMART 5121 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:34 | JetSMART 198 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:12 | JetSMART 5167 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:08 | JetSMART 3055 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | JetSMART 841 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:18 | JetSMART 197 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:55 | JetSMART 3059 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:55 | JetSMART 3057 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | JetSMART 150 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:45 | JetSMART 37 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:13 | JetSMART 151 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:27 | JetSMART 5323 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:05 | JetSMART 773 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:42 | JetSMART 5171 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:50 | JetSMART 3048 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:10 | JetSMART 3051 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:40 | JetSMART 3884 | Buenos Aires (AEP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:05 | JetSMART 3055 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:40 | JetSMART 3047 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:55 | JetSMART 3183 | Buenos Aires (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:07 | JetSMART 31 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:40 | JetSMART 781 | Iguassu Falls (IGU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:00 | JetSMART 3045 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:59 | JetSMART 5320 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:30 | JetSMART 3043 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:16 | JetSMART 5301 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:41 | JetSMART 5167 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:30 | JetSMART 763 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:05 | JetSMART 150 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:31 | JetSMART 1121 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:59 | JetSMART 48 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:05 | JetSMART 7224 | Lima (LIM) Piura (PIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:12 | JetSMART 35 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:05 | JetSMART 773 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:52 | JetSMART 51 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:45 | JetSMART 55 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:17 | JetSMART 31 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:14 | JetSMART 500 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202505:40 | JetSMART 3230 | Buenos Aires (EZE) Tucuman (TUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:30 | JetSMART 7731 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:58 | JetSMART 5463 | Barranquilla (BAQ) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:50 | JetSMART 3235 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:47 | JetSMART 5173 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:43 | JetSMART 47 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:26 | JetSMART 681 | Santiago (SCL) Concepcion (CCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:58 | JetSMART 59 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:35 | JetSMART 5419 | Cartagena (CTG) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:20 | JetSMART 3234 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:37 | JetSMART 681 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:30 | JetSMART 763 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:10 | JetSMART 775 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:05 | JetSMART 60 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | JetSMART 5322 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:17 | JetSMART 5117 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:21 | JetSMART 5159 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:48 | JetSMART 5134 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:04 | JetSMART 5111 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:30 | JetSMART 7731 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:11 | JetSMART 3054 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:14 | JetSMART 198 | Puerto Montt (PMC) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
