Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się personelu linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Horizont
Opóźnienia lotów Air Horizont mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Air Horizont
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Horizont
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Air Horizont podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Air Horizont nie we wszystkich przypadkach odpowiada za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202500:20 | Air Horizont | Barcelona (BCN) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:15 | Air Horizont 6023 | Thessaloniki (SKG) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:45 | Air Horizont 6015 | Kerkyra (CFU) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:50 | Air Horizont 6072 | Bratislava (BTS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Air Horizont 6153 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:40 | Air Horizont 5052 | Porto (OPO) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:55 | Air Horizont 6151 | Barcelona (BCN) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:50 | Air Horizont 5041 | Menorca (MAH) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:00 | Air Horizont | Funchal (FNC) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:15 | Air Horizont 6011 | Zakinthos (ZTH) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202508:00 | Air Horizont 6130 | Bratislava (BTS) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:30 | Air Horizont 6030 | Bratislava (BTS) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202514:20 | Air Horizont 6012 | Bratislava (BTS) Kerkyra (CFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202508:00 | Air Horizont 6110 | Bratislava (BTS) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202518:55 | Air Horizont 6163 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202508:00 | Air Horizont 6150 | Bratislava (BTS) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202514:20 | Air Horizont 6012 | Bratislava (BTS) Kerkyra (CFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202519:05 | Air Horizont | Paris (CDG) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
