Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać pracowników linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot CityJet
Opóźnienia lotów CityJet mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot CityJet
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Odległości przelotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od CityJet
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty CityJet podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
CityJet nie we wszystkich przypadkach odpowiada za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202511:35 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:40 | Cityjet 1781 | Copenhagen (CPH) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Cityjet 54 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Cityjet 1056 | Frankfurt (FRA) Nantes (NTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:55 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:25 | Cityjet 627 | Copenhagen (CPH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Cityjet 2881 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | Cityjet 4170 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | Cityjet 839 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:40 | Cityjet 1191 | Zurich (ZRH) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:35 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:00 | Cityjet 9041 | Ljubljana (LJU) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:00 | Cityjet 53 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:25 | Cityjet 1458 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:45 | Cityjet 4184 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:00 | Cityjet 2884 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:05 | Cityjet 148 | Frankfurt (FRA) N?rnberg (NUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:50 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:20 | Cityjet 1378 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:05 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:40 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:35 | Cityjet 839 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:40 | Cityjet 838 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:55 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202516:45 | Cityjet 195 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202522:55 | Cityjet 2744 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202508:30 | Cityjet 1201 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202521:50 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202520:30 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202510:45 | Cityjet 77 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202521:30 | Cityjet 842 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202521:00 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202520:50 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202508:25 | Cityjet 1458 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202511:25 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202507:05 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202510:20 | Cityjet 434 | Halmstad (HAD) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202511:20 | Cityjet 355 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202509:50 | Cityjet 352 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202520:50 | Cityjet 1462 | Frankfurt (FRA) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202520:20 | Cityjet 1382 | Frankfurt (FRA) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202516:45 | Cityjet 840 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
