Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot FlexFlight
Opóźnienia lotów FlexFlight mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot FlexFlight
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Odległości przelotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od FlexFlight
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty FlexFlight podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
FlexFlight nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:25 | FlexFlight 4852 | Ho Chi Minh City (SGN) Taichung (RMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:40 | FlexFlight 4920 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:05 | FlexFlight 4972 | New Delhi (DEL) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:35 | FlexFlight 3170 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:15 | FlexFlight 4962 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | FlexFlight 4526 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:45 | FlexFlight 3510 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | FlexFlight 4528 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | FlexFlight 4525 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:05 | FlexFlight 3160 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | FlexFlight 3412 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | FlexFlight 1888 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | FlexFlight 4904 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | FlexFlight 4524 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | FlexFlight 4998 | Denpasar (DPS) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | FlexFlight 3411 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | FlexFlight 3508 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | FlexFlight 4781 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4935 | Tokyo (NRT) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | FlexFlight 4150 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | FlexFlight 4916 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | FlexFlight 4928 | Jakarta (CGK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:40 | FlexFlight 3383 | Qui Nhon (UIH) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | FlexFlight 4083 | Ho Chi Minh City (SGN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | FlexFlight 4841 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:05 | FlexFlight 4883 | Ho Chi Minh City (SGN) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:00 | FlexFlight 4843 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | FlexFlight 4352 | Ho Chi Minh City (SGN) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | FlexFlight 4693 | Haiphong (HPH) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:10 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:10 | FlexFlight 4845 | Taipei (TPE) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | FlexFlight 4405 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:50 | FlexFlight 4493 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:45 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:30 | FlexFlight 4886 | Ho Chi Minh City (SGN) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:25 | FlexFlight 4521 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | FlexFlight 4505 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4462 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | FlexFlight 4543 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | FlexFlight 4620 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:05 | FlexFlight 3420 | Tuy Hoa (TBB) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:55 | FlexFlight 3634 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4538 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | FlexFlight 3152 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | FlexFlight 4721 | Haiphong (HPH) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | FlexFlight 4523 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4874 | Da Nang (DAD) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4671 | Haiphong (HPH) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4509 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:25 | FlexFlight 4716 | Phu Quoc (PQC) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:20 | FlexFlight 4649 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | FlexFlight 3436 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | FlexFlight 4494 | Banmethuot (BMV) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | FlexFlight 4722 | Da Nang (DAD) Haiphong (HPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | FlexFlight 4514 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | FlexFlight 3458 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | FlexFlight 4653 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | FlexFlight 4148 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
