Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać przedstawicieli linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Iberojet
Opóźnienia lotów Iberojet mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Iberojet
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości trasy lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Iberojet
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Iberojet podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Iberojet nie zawsze odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202508:00 | Evelop Airlines 741 | Madrid (MAD) Boa Vista (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:50 | Evelop Airlines 783 | Madrid (MAD) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:25 | Evelop Airlines 823 | Lisbon (LIS) Santa Clara (SNU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Evelop Airlines 571 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:05 | Evelop Airlines 788 | Bucharest (OTP) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:10 | Evelop Airlines 787 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:55 | Evelop Airlines 1671 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:35 | Evelop Airlines 571 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:00 | Evelop Airlines 845 | Madrid (MAD) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:00 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:25 | Evelop Airlines 123 | Badajoz (BJZ) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202515:25 | Evelop Airlines 823 | Lisbon (LIS) Santa Clara (SNU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202514:15 | Evelop Airlines 807 | Madrid (MAD) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202519:35 | Evelop Airlines 571 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202520:20 | Evelop Airlines 836 | La Romana (LRM) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202515:15 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202520:20 | Evelop Airlines 836 | La Romana (LRM) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202509:40 | Evelop Airlines 779 | Badajoz (BJZ) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202506:05 | Evelop Airlines 455 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202507:20 | Evelop Airlines 1171 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202515:25 | Evelop Airlines 823 | Lisbon (LIS) Santa Clara (SNU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
