Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Bulgaria Air
Opóźnienia lotów Bulgaria Air mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Bulgaria Air
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Bulgaria Air
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Bulgaria Air podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Bulgaria Air nie zawsze odpowiada za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:10 | Bulgaria Air 1508 | Athens (ATH) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | Bulgaria Air 1907 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Bulgaria Air 1898 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Bulgaria Air 335 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:35 | Bulgaria Air 408 | Brussels (BRU) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | Bulgaria Air 407 | Sofia (SOF) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | Bulgaria Air 334 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | Bulgaria Air 1897 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Bulgaria Air 1633 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Bulgaria Air 1896 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Bulgaria Air 333 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:05 | Bulgaria Air 1946 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:15 | Bulgaria Air 2751 | Brussels (BRU) Enfidha (NBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | Bulgaria Air 1911 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:20 | Bulgaria Air 1902 | Doha (DOH) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Bulgaria Air 1730 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:50 | Bulgaria Air 1883 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Bulgaria Air 1704 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Bulgaria Air 1640 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:45 | Bulgaria Air 1730 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:05 | Bulgaria Air 1909 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Bulgaria Air 1935 | Prague (PRG) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | Bulgaria Air 1905 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:30 | Bulgaria Air 1746 | Gudja (MLA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Bulgaria Air 1609 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:40 | Bulgaria Air 1911 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Bulgaria Air 1705 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:10 | Bulgaria Air 1664 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:10 | Bulgaria Air 1928 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Bulgaria Air 1618 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Bulgaria Air 1640 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:35 | Bulgaria Air 408 | Brussels (BRU) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Bulgaria Air 1808 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | Bulgaria Air 1897 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | Bulgaria Air 1807 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Bulgaria Air 319 | Sofia (SOF) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:35 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:50 | Bulgaria Air 271 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:50 | Bulgaria Air 1886 | Brussels (BRU) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | Bulgaria Air 1874 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | Bulgaria Air 1946 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:35 | Bulgaria Air 1912 | Doha (DOH) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:00 | Bulgaria Air 1941 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | Bulgaria Air 1621 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:05 | Bulgaria Air 407 | Sofia (SOF) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:05 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202522:40 | Bulgaria Air 1953 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:25 | Bulgaria Air 1884 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:50 | Bulgaria Air 1883 | Belgrade (BEG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:50 | Bulgaria Air 320 | Berlin (BER) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:10 | Bulgaria Air 1913 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:25 | Bulgaria Air 1772 | Rome (FCO) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:55 | Bulgaria Air 1907 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:05 | Bulgaria Air 1905 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:40 | Bulgaria Air 1911 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:10 | Bulgaria Air 1874 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:50 | Bulgaria Air 1837 | Belgrade (BEG) Podgorica (TGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | Bulgaria Air 1757 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:55 | Bulgaria Air 1905 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:40 | Bulgaria Air 7126 | Copenhagen (CPH) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:40 | Bulgaria Air 1929 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:40 | Bulgaria Air 1943 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:30 | Bulgaria Air 1639 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:00 | Bulgaria Air 1459 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:05 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:00 | Bulgaria Air 1906 | Doha (DOH) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:00 | Bulgaria Air 1897 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:40 | Bulgaria Air 1731 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:00 | Bulgaria Air 1805 | Sofia (SOF) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:00 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:25 | Bulgaria Air 1882 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:30 | Bulgaria Air 290 | Belgrade (BEG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:30 | Bulgaria Air 1934 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:00 | Bulgaria Air 1944 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202522:40 | Bulgaria Air 1953 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:10 | Bulgaria Air 1913 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:05 | Bulgaria Air 103 | Bucharest (OTP) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:45 | Bulgaria Air 879 | Sofia (SOF) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:00 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202502:30 | Bulgaria Air 1934 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202502:05 | Bulgaria Air 1930 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202501:55 | Bulgaria Air 1916 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:00 | Bulgaria Air 1941 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:15 | Bulgaria Air 1945 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:10 | Bulgaria Air 1913 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:35 | Bulgaria Air 1896 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:00 | Bulgaria Air 1895 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
