Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się pracowników linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot British Airways
Opóźnienia lotów British Airways mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot British Airways
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od British Airways
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty British Airways podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
British Airways nie zawsze ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja awaryjna na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:25 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:50 | British Airways 4642 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:45 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | British Airways 4638 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:20 | British Airways 3431 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:05 | British Airways 4612 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:45 | British Airways 4603 | Tokyo (HND) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:50 | British Airways 8 | Tokyo (HND) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:30 | British Airways 4604 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:15 | British Airways 3444 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:18 | British Airways 4382 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:20 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:20 | British Airways 2991 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:10 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:00 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:49 | British Airways 7545 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:20 | British Airways 4600 | London (LHR) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | British Airways 2491 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:35 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:49 | British Airways 5316 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | British Airways 6446 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:57 | British Airways 2488 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:39 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | British Airways 6545 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:38 | British Airways 7584 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | British Airways 6259 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:30 | British Airways 4602 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:30 | British Airways 7588 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:50 | British Airways 6258 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:45 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:25 | British Airways 4628 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:00 | British Airways 4607 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:03 | British Airways 4964 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:46 | British Airways 5591 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:20 | British Airways 3431 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:10 | British Airways 3443 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:00 | British Airways 4606 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:00 | British Airways 4619 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:45 | British Airways 7518 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:40 | British Airways 2988 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:40 | British Airways 4648 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | British Airways 3448 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:50 | British Airways 4639 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:35 | British Airways 4637 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:20 | British Airways 4618 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:20 | British Airways 4732 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:15 | British Airways 3444 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:05 | British Airways 4630 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202500:20 | British Airways 4609 | Tokyo (HND) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:30 | British Airways 2489 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:59 | British Airways 7537 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:15 | British Airways 4644 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | British Airways 5767 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:00 | British Airways 4624 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:55 | British Airways 4614 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:45 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | British Airways 2991 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:00 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:45 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:49 | British Airways 5316 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | British Airways 7511 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:46 | British Airways 7520 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | British Airways 8309 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | British Airways 49 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:25 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | British Airways 6545 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:38 | British Airways 7584 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:32 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:20 | British Airways 7502 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:15 | British Airways 6317 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:15 | British Airways 4646 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:10 | British Airways 1978 | Birmingham (BHM) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
