Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się pracowników linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Ryanair
Opóźnienia lotów Ryanair mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Ryanair
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Ryanair
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Ryanair podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Ryanair nie zawsze ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202506:05 | Ryanair 4460 | Malaga (AGP) Fez (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:25 | Ryanair 1812 | Krakow (KRK) London (LTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:20 | Ryanair 889 | Krakow (KRK) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:05 | Ryanair 4010 | Krakow (KRK) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:35 | Ryanair 4737 | Krakow (KRK) Varna (VAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:05 | Ryanair 7593 | London (STN) Orebro (ORB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:00 | Ryanair 1313 | Krakow (KRK) Sevilla (SVQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:45 | Ryanair 1044 | Palermo (PMO) Cuneo (CUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Ryanair 2839 | Krakow (KRK) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Ryanair 1902 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | Ryanair 612 | Farranfore (KIR) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | Ryanair 4717 | Poprad (TAT) London (STN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | Ryanair 7157 | Krakow (KRK) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | Ryanair 5104 | Athens (ATH) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:15 | Ryanair 237 | Krakow (KRK) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:05 | Ryanair 8144 | London (LTN) Knock (NOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:05 | Ryanair 611 | Dublin (DUB) Farranfore (KIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Ryanair 946 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:40 | Ryanair 4490 | Krakow (KRK) Ancona (AOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | Ryanair 4229 | Budapest (BUD) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:10 | Ryanair 7158 | Bourgas (BOJ) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:15 | Ryanair 3724 | Manchester (MAN) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:10 | Ryanair 2479 | London (STN) Poitiers (PIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | Ryanair 2782 | Krakow (KRK) Rimini (RMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:50 | Ryanair 8023 | Brussels (CRL) Carcassonne (CCF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:45 | Ryanair 4716 | London (STN) Poprad (TAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:05 | Ryanair 2838 | Faro (FAO) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:45 | Ryanair 5112 | Crotone (CRV) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:40 | Ryanair 2845 | Paris (BVA) Nador (NDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:40 | Ryanair 1516 | Figari (FSC) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:25 | Ryanair 1466 | Krakow (KRK) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:35 | Ryanair 1083 | Lisbon (LIS) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:30 | Ryanair 3045 | Krakow (KRK) Pescara (PSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:00 | Ryanair 3052 | Chania (CHQ) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:00 | Ryanair 8402 | Krakow (KRK) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:35 | Ryanair 5113 | Rome (BGY) Crotone (CRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:25 | Ryanair 3501 | Rome (BGY) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:45 | Ryanair 23 | Paris (BVA) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:30 | Ryanair 418 | Pisa (PSA) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | Ryanair 3035 | Barcelona (BCN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:20 | Ryanair 9556 | Belfast (BFS) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:10 | Ryanair 3436 | Paris (BVA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:30 | Ryanair 4511 | Palma Mallorca (PMI) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:40 | Ryanair 2434 | London (STN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:45 | Ryanair 6624 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:00 | Ryanair 65 | Marrakech (RAK) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:40 | Ryanair 3978 | Bari (BRI) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:35 | Ryanair 1978 | Dublin (DUB) Lodz (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | Ryanair 4110 | Knock (NOC) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:45 | Ryanair 23 | Paris (BVA) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:20 | Ryanair 9017 | Krakow (KRK) Castellon de la Plana (CDT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:05 | Ryanair 2839 | Krakow (KRK) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:35 | Ryanair 7255 | Farranfore (KIR) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:05 | Ryanair 3117 | Beziers (BZR) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:50 | Ryanair 3715 | Bourgas (BOJ) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:35 | Ryanair 6625 | Krakow (KRK) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:15 | Ryanair 713 | Aarhus (AAR) London (STN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:05 | Ryanair 2175 | Memmingen (FMM) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:00 | Ryanair 4695 | Malaga (AGP) Aarhus (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | Ryanair 4379 | Faro (FAO) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | Ryanair 7478 | Porto (OPO) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:40 | Ryanair 2723 | Bari (BRI) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:10 | Ryanair 8883 | Paris (BVA) Rome (MXP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:10 | Ryanair 2024 | Krakow (KRK) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:50 | Ryanair 7098 | Bournemouth (BOH) Bergerac (EGC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:30 | Ryanair 1812 | Krakow (KRK) London (LTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:10 | Ryanair 8884 | Rome (MXP) Paris (BVA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:30 | Ryanair 6624 | Edinburgh (EDI) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:55 | Ryanair 7744 | Paris (BVA) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:40 | Ryanair 201 | Rome (FCO) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:20 | Ryanair 6078 | Barcelona (BCN) Ouarzazate (OZZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:05 | Ryanair 9160 | Paris (BVA) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:25 | Ryanair 3215 | Paris (BVA) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:15 | Ryanair 7122 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:10 | Ryanair 3505 | Krakow (KRK) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:45 | Ryanair 1813 | London (LTN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:20 | Ryanair 9549 | Cluj-Napoca (CLJ) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:35 | Ryanair 7114 | Gudja (MLA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | Ryanair 2724 | Krakow (KRK) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:10 | Ryanair 3326 | Krakow (KRK) Shannon (SNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:55 | Ryanair 9166 | Stockholm (ARN) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:50 | Ryanair 1892 | Dublin (DUB) Bydgoszcz (BZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:50 | Ryanair 6374 | Barcelona (BCN) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | Ryanair 4229 | Budapest (BUD) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:15 | Ryanair 3798 | Bologna (BLQ) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:10 | Ryanair 82 | Rome (CIA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:00 | Ryanair 3579 | Leeds (LBA) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:50 | Ryanair 2393 | Manchester (MAN) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:25 | Ryanair 5612 | London (STN) Osijek (OSI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:25 | Ryanair 2633 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:10 | Ryanair 3032 | Heraklion (HER) Lushan (LUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | Ryanair 3051 | Krakow (KRK) Chania (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:40 | Ryanair 6041 | Carcassonne (CCF) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:55 | Ryanair 8313 | Paris (BVA) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:45 | Ryanair | Toulouse (TLS) Rodez (RDZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:25 | Ryanair 6268 | Palermo (PMO) Brussels (CRL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:15 | Ryanair 8299 | Tirana (TIA) Brussels (CRL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:05 | Ryanair 1083 | Lisbon (LIS) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:55 | Ryanair 2996 | Oujda (OUD) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:40 | Ryanair 3038 | Rome (TSF) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
