Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się pracowników linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Volotea
Opóźnienia lotów Volotea mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Volotea
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Volotea
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Volotea podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Volotea nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202508:30 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | Volotea 5089 | Metz (ETZ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:35 | Volotea 2756 | Strasbourg (SXB) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | Volotea 3830 | Sevilla (SVQ) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:25 | Volotea 2638 | Bordeaux (BOD) Alghero (AHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | Volotea 2410 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:35 | Volotea 3573 | Barcelona (BCN) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:15 | Volotea 2580 | Marseille (MRS) Caen (CFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:59 | Volotea 2233 | Kerkyra (CFU) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:10 | Volotea 2443 | Palma Mallorca (PMI) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:50 | Volotea 1824 | Bologna (BLQ) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:45 | Volotea 1337 | Pantelleria (PNL) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:50 | Volotea 2836 | Ajaccio (AJA) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202501:36 | Volotea 1337 | Trapani (TPS) Verona (VRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:55 | Volotea 3842 | Malaga (AGP) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:55 | Volotea 2956 | Bastia (BIA) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:55 | Volotea 2731 | Malaga (AGP) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:10 | Volotea 2658 | Marseille (MRS) Oran (ORN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:55 | Volotea 2826 | Lyon (LYS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | Volotea 2960 | Bastia (BIA) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:35 | Volotea 2014 | Lille (LIL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | Volotea 2868 | Toulouse (TLS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | Volotea 5009 | Bologna (BLQ) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | Volotea 3971 | Toulouse (TLS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Volotea 2694 | Rodez (RDZ) Ajaccio (AJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | Volotea 1886 | Olbia (OLB) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:15 | Volotea 5008 | Athens (ATH) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:00 | Volotea | Marseille (MRS) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | Volotea 2529 | Figari (FSC) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:25 | Volotea 3970 | Palma Mallorca (PMI) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:30 | Volotea 2216 | Nantes (NTE) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:10 | Volotea 2847 | Caen (CFR) Ajaccio (AJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:40 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Volotea 2446 | Bordeaux (BOD) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Volotea 5141 | Athens (ATH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:55 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:00 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:15 | Volotea 2610 | Bordeaux (BOD) Strasbourg (SXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:25 | Volotea 1518 | Palermo (PMO) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Volotea 900 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:25 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:50 | Volotea 1519 | Toulouse (TLS) Palermo (PMO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Volotea 3815 | Jerez De La Frontera (XRY) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Volotea 2093 | Toulouse (TLS) Strasbourg (SXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:35 | Volotea 2431 | Nice (NCE) Bordeaux (BOD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Volotea 2092 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:50 | Volotea 5050 | Heraklion (HER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:30 | Volotea 2430 | Bordeaux (BOD) Nice (NCE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | Volotea 3585 | Alicante (ALC) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:20 | Volotea 3873 | Santander (SDR) Menorca (MAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:15 | Volotea 3872 | Menorca (MAH) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:00 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:10 | Volotea 2519 | Nice (NCE) Strasbourg (SXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:00 | Volotea 2799 | Porto (OPO) Rodez (RDZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:35 | Volotea 2798 | Rodez (RDZ) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:00 | Volotea 5109 | Gudja (MLA) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:55 | Volotea 2067 | Menorca (MAH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:30 | Volotea 5108 | Athens (ATH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202506:30 | Volotea 2404 | Bordeaux (BOD) Ajaccio (AJA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:30 | Volotea 3346 | San Sebastian (EAS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:55 | Volotea 1730 | Napoli (NAP) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:10 | Volotea 2304 | Marseille (MRS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:15 | Volotea 1177 | Rome (FCO) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:15 | Volotea 1407 | Olbia (OLB) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:50 | Volotea 1670 | Bari (BRI) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:40 | Volotea 5051 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:20 | Volotea 1316 | Rome (BGY) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Volotea 1317 | Olbia (OLB) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:00 | Volotea 730 | Verona (VRN) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:15 | Volotea 2663 | Bari (BRI) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:40 | Volotea 2447 | Napoli (NAP) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:00 | Volotea 2438 | Bordeaux (BOD) Algiers (ALG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:35 | Volotea 2409 | Malaga (AGP) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:25 | Volotea 2662 | Bordeaux (BOD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:40 | Volotea 2446 | Bordeaux (BOD) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:35 | Volotea 3311 | Palermo (PMO) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:30 | Volotea 7349 | Berlin (XFW) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:20 | Volotea 3842 | Malaga (AGP) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:05 | Volotea 3557 | Florence (FLR) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:45 | Volotea 3970 | Palma Mallorca (PMI) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:15 | Volotea 2957 | Strasbourg (SXB) Bastia (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:15 | Volotea 2408 | Toulouse (TLS) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:15 | Volotea 2092 | Strasbourg (SXB) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:05 | Volotea 2402 | Bordeaux (BOD) Bastia (BIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:25 | Volotea 2086 | Lyon (LYS) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:20 | Volotea 1886 | Olbia (OLB) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:15 | Volotea 3587 | Menorca (MAH) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:05 | Volotea 5157 | Bilbao (BIO) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:10 | Volotea 2304 | Marseille (MRS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:25 | Volotea 2376 | Brest (BES) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:05 | Volotea 3915 | Palermo (PMO) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:55 | Volotea 2703 | Rome (FCO) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:15 | Volotea 2405 | Ajaccio (AJA) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:45 | Volotea 5162 | Bordeaux (BOD) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:10 | Volotea 2702 | Bordeaux (BOD) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:05 | Volotea 1887 | Turin (TRN) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
