Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot SmartLynx Airlines
Opóźnienia lotów SmartLynx Airlines mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot SmartLynx Airlines
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od SmartLynx Airlines
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty SmartLynx Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
SmartLynx Airlines nie zawsze ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:10 | SmartLynx Airlines 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:10 | SmartLynx Airlines 666 | Tangier (TNG) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:05 | SmartLynx Airlines 594 | Sharjah (SHJ) Cairo (HBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | SmartLynx Airlines 481 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | SmartLynx Airlines 7867 | Asaba (ABB) Lagos (LOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:30 | SmartLynx Airlines 633 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:50 | SmartLynx Airlines 70 | Copenhagen (CPH) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | SmartLynx Airlines 1318 | Ostrava (OSR) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | SmartLynx Airlines 807 | Bangalore (BLR) Vadodara (BDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202501:50 | SmartLynx Airlines 1346 | Ostrava (OSR) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:35 | SmartLynx Airlines 405 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:40 | SmartLynx Airlines 863 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:50 | SmartLynx Airlines 6595 | Bangalore (BLR) Ahmedabad (AMD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:55 | SmartLynx Airlines 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:35 | SmartLynx Airlines 594 | Sharjah (SHJ) Cairo (HBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:35 | SmartLynx Airlines 401 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:10 | SmartLynx Airlines 1517 | Kerkyra (CFU) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:40 | SmartLynx Airlines 544 | Casablanca (CMN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:00 | SmartLynx Airlines 3307 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202507:45 | SmartLynx Airlines 3306 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202521:55 | SmartLynx Airlines 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:35 | SmartLynx Airlines 3042 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:20 | SmartLynx Airlines 547 | Karachi (KHI) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:40 | SmartLynx Airlines 2639 | Antalya (AYT) Ostrava (OSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:55 | SmartLynx Airlines 808 | Vadodara (BDQ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:10 | SmartLynx Airlines 453 | Casablanca (CMN) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:55 | SmartLynx Airlines 952 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:05 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202506:00 | SmartLynx Airlines 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:00 | SmartLynx Airlines 996 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:35 | SmartLynx Airlines 833 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:35 | SmartLynx Airlines 679 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:00 | SmartLynx Airlines 1515 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:00 | SmartLynx Airlines 104 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:25 | SmartLynx Airlines 832 | Casablanca (CMN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:40 | SmartLynx Airlines 1614 | Kosice (KSC) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202500:55 | SmartLynx Airlines 3286 | Istanbul (SAW) (OGU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:10 | SmartLynx Airlines 496 | Sharjah (SHJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:40 | SmartLynx Airlines 3309 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202512:05 | SmartLynx Airlines 3162 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202511:00 | SmartLynx Airlines 1508 | Bratislava (BTS) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202518:45 | SmartLynx Airlines 3284 | Istanbul (SAW) (OGU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202512:00 | SmartLynx Airlines 1564 | Bratislava (BTS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:50 | SmartLynx Airlines 3162 | Istanbul (SAW) Adiyaman (ADF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202508:50 | SmartLynx Airlines 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202513:20 | SmartLynx Airlines | Kosice (KSC) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:45 | SmartLynx Airlines 62 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202522:45 | SmartLynx Airlines 1565 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202514:00 | SmartLynx Airlines 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:15 | SmartLynx Airlines 3328 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202508:55 | SmartLynx Airlines 25 | Istanbul (SAW) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202515:05 | SmartLynx Airlines 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202522:45 | SmartLynx Airlines 1565 | Palma Mallorca (PMI) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:55 | SmartLynx Airlines 3005 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202514:05 | SmartLynx Airlines 34 | Frankfurt (FRA) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202512:55 | SmartLynx Airlines 42 | Munich (MUC) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202510:40 | SmartLynx Airlines 3033 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202515:55 | SmartLynx Airlines 1441 | Hurghada (HRG) Brno (BRQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202512:30 | SmartLynx Airlines 7862 | Abuja (ABV) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202517:10 | SmartLynx Airlines 68 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 7102 | Abuja (ABV) Enugu (ENU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202504:35 | SmartLynx Airlines 1820 | Cologne (CGN) Rennes (RNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202510:10 | SmartLynx Airlines 33 | Istanbul (SAW) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202508:25 | SmartLynx Airlines 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202509:35 | SmartLynx Airlines 73 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202512:10 | SmartLynx Airlines 66 | Brussels (BRU) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202508:35 | SmartLynx Airlines 65 | Istanbul (SAW) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202522:20 | SmartLynx Airlines 1509 | Larnaca (LCA) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202515:10 | SmartLynx Airlines 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202515:05 | SmartLynx Airlines 3037 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202514:05 | SmartLynx Airlines 264 | Skopje (SKP) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202510:10 | SmartLynx Airlines 33 | Istanbul (SAW) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202516:05 | SmartLynx Airlines 7864 | Lagos (LOS) Asaba (ABB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
