Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot AirBaltic
Opóźnienia lotów AirBaltic mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot AirBaltic
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Długości lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od AirBaltic
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty AirBaltic podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
AirBaltic nie zawsze ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202515:30 | Air Baltic 304 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Air Baltic 421 | Chisinau (RMO) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Air Baltic 6220 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:00 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:50 | Air Baltic 303 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:10 | Air Baltic 492 | Budapest (BUD) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:45 | Air Baltic 233 | Riga (RIX) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:35 | Air Baltic 6286 | Boston (BOS) Reykjavik (KEF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | Air Baltic 5254 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:55 | Air Baltic 3201 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:45 | Air Baltic 932 | Dusseldorf (DUS) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | Air Baltic 602 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | Air Baltic 852 | Brussels (BRU) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:00 | Air Baltic 792 | Dubai (DXB) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | Air Baltic 931 | Vilnius (VNO) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | Air Baltic 5326 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:00 | Air Baltic 211 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Air Baltic 1887 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | Air Baltic 6134 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | Air Baltic 6211 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:40 | Air Baltic 5481 | Berlin (BER) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Air Baltic 2466 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Air Baltic 5891 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:50 | Air Baltic 6063 | Gudja (MLA) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:55 | Air Baltic 5619 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:35 | Air Baltic 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:00 | Air Baltic 6062 | Munich (MUC) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:30 | Air Baltic 6164 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:25 | Air Baltic 5815 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:55 | Air Baltic 858 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:50 | Air Baltic 6078 | Paris (CDG) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:05 | Air Baltic 866 | Nice (NCE) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:05 | Air Baltic 5357 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:20 | Air Baltic 3153 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:10 | Air Baltic 820 | Reykjavik (KEF) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:45 | Air Baltic 2436 | Munich (MUC) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:20 | Air Baltic 6127 | Oslo (OSL) Bergen (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:40 | Air Baltic 3774 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Air Baltic 2466 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Air Baltic 3738 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:00 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Air Baltic 154 | Oslo (OSL) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:25 | Air Baltic 2064 | Edinburgh (EDI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Air Baltic 5595 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Air Baltic 6144 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Air Baltic 3343 | Brussels (BRU) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | Air Baltic 6082 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | Air Baltic 859 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Air Baltic 5522 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Air Baltic 5621 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:50 | Air Baltic 5361 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Air Baltic 5503 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Air Baltic 3587 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Air Baltic 5770 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Air Baltic 6164 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | Air Baltic 892 | Palma Mallorca (PMI) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:25 | Air Baltic 846 | Bourgas (BOJ) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:10 | Air Baltic 3711 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:35 | Air Baltic 3154 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:05 | Air Baltic 3594 | Lyon (LYS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Air Baltic 5530 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:05 | Air Baltic 791 | Riga (RIX) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | Air Baltic 2652 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | Air Baltic 6493 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:20 | Air Baltic 3207 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | Air Baltic 3593 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:05 | Air Baltic 850 | Split (SPU) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:00 | Air Baltic 5639 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Air Baltic 317 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Air Baltic 214 | Berlin (BER) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Air Baltic 5615 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Air Baltic 919 | Dresden (DRS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:15 | Air Baltic 294 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:10 | Air Baltic 2405 | Tallinn (TLL) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | Air Baltic 2372 | Vilnius (VNO) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:40 | Air Baltic 5371 | Vilnius (VNO) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Air Baltic 3126 | Bologna (BLQ) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:20 | Air Baltic 213 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | Air Baltic 5895 | Bucharest (OTP) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Air Baltic 918 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Air Baltic 6142 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Air Baltic 5277 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | Air Baltic 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Baltic 5627 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Air Baltic 6174 | Tromso (TOS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | Air Baltic 860 | Amsterdam (AMS) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Air Baltic 1889 | Bucharest (OTP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Air Baltic 6145 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:35 | Air Baltic 822 | Berlin (BER) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:10 | Air Baltic 758 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | Air Baltic 2404 | Munich (MUC) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | Air Baltic 1737 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:05 | Air Baltic 570 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:55 | Air Baltic 639 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:45 | Air Baltic 1579 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:45 | Air Baltic 1417 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
