Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Malta
Opóźnienia lotów Air Malta mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Air Malta
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania zależy od:
- Długości lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Malta
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Air Malta podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Air Malta nie we wszystkich przypadkach odpowiada za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202521:55 | Air Malta 2937 | London (LHR) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Air Malta 2817 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Air Malta 2201 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:35 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:40 | Air Malta 2306 | Gudja (MLA) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Air Malta 2213 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:30 | Air Malta 2202 | Gudja (MLA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Air Malta 2239 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Air Malta 2401 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:15 | Air Malta 2205 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:10 | Air Malta 2941 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Air Malta 2213 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:30 | Air Malta 2813 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:35 | Air Malta 2933 | Doha (DOH) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:55 | Air Malta 2937 | London (LHR) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | Air Malta 2234 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:00 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:15 | Air Malta 2901 | Larnaca (LCA) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202522:40 | Air Malta 2932 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:20 | Air Malta 2817 | Riga (RIX) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:30 | Air Malta 2224 | Rome (FCO) Rome (LIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:15 | Air Malta 2948 | Gudja (MLA) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:45 | Air Malta 2811 | Riga (RIX) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:25 | Air Malta 2827 | Riga (RIX) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:00 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:30 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202522:40 | Air Malta 2932 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:15 | Air Malta 2836 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:35 | Air Malta 2305 | Frankfurt (FRA) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:20 | Air Malta 2241 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:15 | Air Malta 2400 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:50 | Air Malta 2826 | Paris (CDG) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:45 | Air Malta 2232 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:45 | Air Malta 2214 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202509:35 | Air Malta 2939 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202509:10 | Air Malta 2941 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202521:50 | Air Malta 2216 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202519:25 | Air Malta 2231 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202517:35 | Air Malta 2212 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202517:00 | Air Malta 2268 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202516:55 | Air Malta 2823 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
