Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać pracowników linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Condor
Opóźnienia lotów Condor mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Condor
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania zależy od:
- Odległości przelotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Condor
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Condor podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Condor nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202506:05 | Condor 1514 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:05 | Condor 4800 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Condor 1152 | Dusseldorf (DUS) Split (SPU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202505:50 | Condor 1620 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:50 | Condor 6561 | Palma Mallorca (PMI) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:20 | Condor 5906 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:00 | Condor 5921 | Dubai (DXB) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202503:25 | Condor 5900 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:14 | Condor 5164 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | Condor 1517 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:40 | Condor 145 | Pristina (PRN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:25 | Condor 69 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:45 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | Condor 5904 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:20 | Condor 1457 | Puerto del Rosario (FUE) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | Condor 1516 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | Condor 1600 | Munich (MUC) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:50 | Condor 4087 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | Condor 1794 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:40 | Condor 4532 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | Condor 1652 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:23 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:05 | Condor 5946 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | Condor 5163 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | Condor 1428 | Dusseldorf (DUS) Canary (TFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:20 | Condor 1849 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | Condor 5061 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:31 | Condor 5002 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | Condor 1757 | Samos (SMI) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | Condor 1613 | Kerkyra (CFU) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:15 | Condor 5957 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:14 | Condor 5063 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:05 | Condor 5951 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:00 | Condor 5267 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:25 | Condor 1827 | Olbia (OLB) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:18 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:00 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:00 | Condor 5208 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:30 | Condor 5933 | Dubai (DXB) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:34 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:30 | Condor 5149 | Portland (PDX) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:03 | Condor 5173 | Las Vegas (LAS) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Condor 5934 | Brisbane (BNE) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:14 | Condor 5162 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | Condor 2314 | Frankfurt (FRA) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:49 | Condor 5143 | San Francisco (SFO) San Diego (SAN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:35 | Condor 6652 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:59 | Condor 5140 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:45 | Condor 4094 | Berlin (BER) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:45 | Condor 5164 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:43 | Condor 5177 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:40 | Condor 5133 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | Condor 1516 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | Condor 1778 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:40 | Condor 1556 | Dusseldorf (DUS) Jerez De La Frontera (XRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:10 | Condor 1616 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:50 | Condor 4087 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:40 | Condor 1146 | Dusseldorf (DUS) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:30 | Condor 1233 | Rhodes (RHO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:00 | Condor 5046 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:25 | Condor 5041 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:20 | Condor 1849 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:35 | Condor 1434 | Dusseldorf (DUS) Las Palmas (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:00 | Condor 5060 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:55 | Condor 1428 | Dusseldorf (DUS) Canary (TFS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:44 | Condor 5242 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:25 | Condor 5165 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:20 | Condor 5001 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:25 | Condor 5912 | Dubai (DXB) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:17 | Condor 5027 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:15 | Condor 5957 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:18 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Condor 1515 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | Condor 5226 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:00 | Condor 1748 | Frankfurt (FRA) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Condor 1590 | Frankfurt (FRA) Kos (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:34 | Condor 5290 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | Condor 6652 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | Condor 5044 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:59 | Condor 5105 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:55 | Condor 5077 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:42 | Condor 5133 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:16 | Condor 5184 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:45 | Condor 5245 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Condor 1600 | Munich (MUC) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:30 | Condor 1616 | Dusseldorf (DUS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | Condor 2032 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:23 | Condor 5176 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:55 | Condor 5079 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:18 | Condor 5185 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:20 | Condor 5003 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:15 | Condor 5221 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | Condor 5028 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | Condor 5068 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202503:25 | Condor 5900 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202503:05 | Condor 5930 | Dubai (DXB) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:00 | Condor 5931 | Singapore (SIN) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:20 | Condor 1795 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
