Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Norwegian Air
Opóźnienia lotów Norwegian Air mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Norwegian Air
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości trasy lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Norwegian Air
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Norwegian Air podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Norwegian Air nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202522:45 | Norwegian | Krakow (KRK) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:55 | Norwegian 3531 | Gudja (MLA) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:05 | Norwegian 1151 | Dusseldorf (DUS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | Norwegian 2952 | Helsinki (HEL) Chania (CHQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:20 | Norwegian 2856 | Helsinki (HEL) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:20 | Norwegian 760 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:15 | Norwegian 2886 | Helsinki (HEL) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | Norwegian 2614 | Helsinki (HEL) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:30 | Norwegian 428 | Oslo (OSL) Molde (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:05 | Norwegian 756 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:05 | Norwegian 5030 | Malaga (AGP) Oslo (TRF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Norwegian 761 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:20 | Norwegian 754 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:20 | Norwegian 346 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | Norwegian 2845 | Split (SPU) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | Norwegian 757 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | Norwegian 343 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Norwegian 2767 | London (LGW) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | Norwegian 1341 | London (LGW) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:00 | Norwegian 340 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:05 | Norwegian 3780 | Copenhagen (CPH) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:00 | Norwegian 778 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Norwegian 2619 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:35 | Norwegian 2913 | Alicante (ALC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:15 | Norwegian 2941 | Rome (BGY) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:45 | Norwegian 2887 | Malaga (AGP) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:50 | Norwegian 2771 | London (LGW) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:25 | Norwegian 1552 | Oslo (OSL) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Norwegian 2912 | Helsinki (HEL) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:05 | Norwegian 2770 | Helsinki (HEL) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | Norwegian 1191 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | Norwegian 1123 | Berlin (BER) Bergen (BGO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:15 | Norwegian 2886 | Helsinki (HEL) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:55 | Norwegian 1122 | Bergen (BGO) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:50 | Norwegian 3303 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:10 | Norwegian 3302 | Copenhagen (CPH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:10 | Norwegian 2803 | Nice (NCE) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:00 | Norwegian 1452 | Oslo (OSL) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Norwegian 5123 | Helsinki (HEL) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:05 | Norwegian 1729 | Alicante (ALC) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:50 | Norwegian 5323 | Oslo (OSL) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | Norwegian 1942 | Oslo (OSL) Pula (PUY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:55 | Norwegian 2911 | Alicante (ALC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:45 | Norwegian 3782 | Copenhagen (CPH) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:35 | Norwegian 1954 | Oslo (OSL) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:20 | Norwegian 2124 | Riga (RIX) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:20 | Norwegian | Oslo (OSL) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:35 | Norwegian 2863 | Bucharest (OTP) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | Norwegian 9060 | Oslo (OSL) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Norwegian 1866 | Oslo (OSL) Pisa (PSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Norwegian 1602 | Oslo (OSL) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Norwegian 5082 | Malaga (AGP) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:55 | Norwegian 9040 | Oslo (OSL) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Norwegian 2848 | Helsinki (HEL) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Norwegian 5614 | Palma Mallorca (PMI) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:35 | Norwegian 1860 | Oslo (OSL) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:35 | Norwegian 5122 | Malaga (AGP) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Norwegian 1728 | Trondheim (TRD) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Norwegian 1906 | Oslo (OSL) Thessaloniki (SKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Norwegian 616 | Oslo (OSL) Bergen (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:50 | Norwegian 993 | Billund (BLL) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | Norwegian 9463 | Palma Mallorca (PMI) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:45 | Norwegian 9469 | Chania (CHQ) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:40 | Norwegian 754 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:10 | Norwegian 992 | Oslo (OSL) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:15 | Norwegian 1779 | Malaga (AGP) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | Norwegian 9043 | Samos (SMI) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:25 | Norwegian 5381 | Billund (BLL) Alicante (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:55 | Norwegian 4562 | Bourgas (BOJ) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:45 | Norwegian 2857 | Bourgas (BOJ) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:25 | Norwegian 4376 | Bari (BRI) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:05 | Norwegian 766 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Norwegian 9164 | Bergen (BGO) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:35 | Norwegian 2886 | Helsinki (HEL) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Norwegian 760 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | Norwegian 761 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:10 | Norwegian 2901 | Barcelona (BCN) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:00 | Norwegian 3158 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:20 | Norwegian 754 | Oslo (OSL) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:20 | Norwegian 751 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:05 | Norwegian 2766 | Helsinki (HEL) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:00 | Norwegian 2974 | Helsinki (HEL) Larnaca (LCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:30 | Norwegian 1108 | Oslo (OSL) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:10 | Norwegian 1610 | Oslo (OSL) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:55 | Norwegian 429 | Molde (MOL) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:10 | Norwegian 3302 | Copenhagen (CPH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:30 | Norwegian 347 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:40 | Norwegian 3093 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:35 | Norwegian 4506 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:30 | Norwegian 3088 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:20 | Norwegian 346 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:20 | Norwegian 4505 | Stockholm (ARN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:05 | Norwegian 2883 | Malaga (AGP) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:20 | Norwegian 2802 | Helsinki (HEL) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:05 | Norwegian 3613 | Porto (OPO) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:55 | Norwegian 2767 | London (LGW) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:55 | Norwegian 2901 | Barcelona (BCN) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:05 | Norwegian 2766 | Helsinki (HEL) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:35 | Norwegian 2603 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:00 | Norwegian 3550 | Copenhagen (CPH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
