Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot TAP Air Portugal
Opóźnienia lotów TAP Air Portugal mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot TAP Air Portugal
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od TAP Air Portugal
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty TAP Air Portugal podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
TAP Air Portugal nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202518:29 | TAP Air Portugal 4393 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7434 | Athens (ATH) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | TAP Air Portugal 7418 | Athens (ATH) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:05 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:50 | TAP Air Portugal 6492 | Ponta Delgada (PDL) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:25 | TAP Air Portugal 6470 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:15 | TAP Air Portugal 4395 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:05 | TAP Air Portugal 7651 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202501:30 | TAP Air Portugal 6565 | Praia (RAI) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:00 | TAP Air Portugal 8456 | Zurich (ZRH) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:20 | TAP Air Portugal 8184 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:55 | TAP Air Portugal 6477 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7077 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:43 | TAP Air Portugal 4478 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:50 | TAP Air Portugal 5512 | Stockholm (ARN) Kalmar (KLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:45 | TAP Air Portugal 6654 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Rome (MXP) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | TAP Air Portugal 7197 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:30 | TAP Air Portugal 6021 | Recife (REC) Fernando De Noronha (FEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:25 | TAP Air Portugal 6647 | Faro (FAO) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:20 | TAP Air Portugal 7989 | Zagreb (ZAG) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | TAP Air Portugal 6559 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 7742 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | TAP Air Portugal 6620 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:05 | TAP Air Portugal 6862 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | TAP Air Portugal 4076 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:45 | TAP Air Portugal 5892 | Sao Paulo (GRU) Jijoca de Jericoacoara (JJD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4156 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:40 | TAP Air Portugal 4118 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4067 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | TAP Air Portugal 4132 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 4346 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:10 | TAP Air Portugal 8294 | Toronto (YYZ) St Johns (YYT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:30 | TAP Air Portugal 4306 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:50 | TAP Air Portugal 6886 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:00 | TAP Air Portugal 5181 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:45 | TAP Air Portugal 6374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:30 | TAP Air Portugal 6746 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:05 | TAP Air Portugal 4048 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:20 | TAP Air Portugal 8986 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | TAP Air Portugal 7972 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | TAP Air Portugal 7978 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:10 | TAP Air Portugal 7992 | Frankfurt (FRA) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 7658 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 5519 | Oslo (OSL) Kristiansand (KRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | TAP Air Portugal 8989 | Frankfurt (FRA) Addis Ababa (ADD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:40 | TAP Air Portugal 8707 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | TAP Air Portugal 5727 | Brasilia (BSB) Macapa (MCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8188 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8987 | Brussels (BRU) Addis Ababa (ADD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | TAP Air Portugal 5234 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 5726 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | TAP Air Portugal 4009 | Brasilia (BSB) Porto Velho (PVH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:35 | TAP Air Portugal 5733 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | TAP Air Portugal 5539 | Stockholm (ARN) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | TAP Air Portugal 4353 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | TAP Air Portugal 7542 | Frankfurt (FRA) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | TAP Air Portugal 6432 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | TAP Air Portugal 8573 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | TAP Air Portugal 8718 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | TAP Air Portugal 934 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | TAP Air Portugal 8560 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | TAP Air Portugal 5694 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | TAP Air Portugal 534 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:45 | TAP Air Portugal 564 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 7236 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | TAP Air Portugal 563 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | TAP Air Portugal 8206 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | TAP Air Portugal 58 | Brasilia (BSB) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | TAP Air Portugal 7968 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:45 | TAP Air Portugal 5567 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 7462 | Brussels (BRU) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | TAP Air Portugal 5508 | Kristiansand (KRS) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:45 | TAP Air Portugal 4079 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | TAP Air Portugal 7560 | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7474 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | TAP Air Portugal 7732 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | TAP Air Portugal 7052 | Rzeszow (RZE) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8455 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | TAP Air Portugal 8197 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | TAP Air Portugal 7065 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:45 | TAP Air Portugal 8453 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:45 | TAP Air Portugal 8383 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:35 | TAP Air Portugal 7552 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | TAP Air Portugal 5620 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | TAP Air Portugal 6021 | Recife (REC) Fernando De Noronha (FEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | TAP Air Portugal 7610 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | TAP Air Portugal 932 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
