Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Finnair
Opóźnienia lotów Finnair mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Finnair
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Finnair
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Finnair podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Finnair nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202520:05 | Finnair 5237 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:55 | Finnair 5287 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:20 | Finnair 5253 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:10 | Finnair 5245 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:00 | Finnair 5283 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:40 | Finnair 5281 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:35 | Finnair 5247 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:25 | Finnair 5057 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:20 | Finnair 5241 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:05 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:00 | Finnair 5056 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:00 | Finnair 5229 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | Finnair 5225 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:45 | Finnair 5251 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:30 | Finnair 5217 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:30 | Finnair 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:55 | Finnair 5303 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:50 | Finnair 5058 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:40 | Finnair 5074 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:35 | Finnair 5208 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:30 | Finnair 5143 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:25 | Finnair 5090 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:20 | Finnair 5147 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:15 | Finnair 5194 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Finnair 5252 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:35 | Finnair 5320 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:05 | Finnair 5258 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:50 | Finnair 5066 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:35 | Finnair 5150 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:30 | Finnair 2524 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:05 | Finnair 4884 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen (BGO) Molde (MOL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:45 | Finnair 342 | Joensuu (JOE) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:42 | Finnair 3910 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:36 | Finnair 2600 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:55 | Finnair 5287 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:55 | Finnair 5223 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:55 | Finnair 5203 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:45 | Finnair 5085 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:35 | Finnair 5247 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:30 | Finnair 5068 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:25 | Finnair 5057 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Finnair 5241 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:05 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | Finnair 5089 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki (HEL) Kajaani (KAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | Finnair 5217 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | Finnair 5215 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:30 | Finnair 5087 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | Finnair 5151 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | Finnair 5078 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:57 | Finnair 4295 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:55 | Finnair 5303 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:45 | Finnair 5227 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:40 | Finnair 5055 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | Finnair 5221 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:35 | Finnair 5208 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | Finnair 5143 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Finnair 5252 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:55 | Finnair 518 | Kemi (KEM) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Finnair 5084 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | Finnair 5174 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | Finnair 5250 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:05 | Finnair 5258 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:45 | Finnair 5210 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:05 | Finnair 5212 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:05 | Finnair 5076 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:00 | Finnair 517 | Helsinki (HEL) Kemi (KEM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:55 | Finnair 5256 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:45 | Finnair 3911 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Finnair 490 | Kuusamo (KAO) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:05 | Finnair 4884 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:03 | Finnair 4184 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:55 | Finnair 489 | Helsinki (HEL) Kuusamo (KAO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Finnair 4042 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:55 | Finnair 5288 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:50 | Finnair 577 | Helsinki (HEL) Kittila (KTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:40 | Finnair 5053 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:36 | Finnair 2600 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:17 | Finnair 2595 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:55 | Finnair 2623 | Seattle (SEA) Idaho Falls (IDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:50 | Finnair 2607 | Seattle (SEA) Fresno (FAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:20 | Finnair 416 | Kajaani (KAJ) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:15 | Finnair 3913 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:25 | Finnair 5279 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:20 | Finnair 5088 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:16 | Finnair 2546 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:10 | Finnair 2641 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:02 | Finnair 3943 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:00 | Finnair 5056 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Finnair 5153 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:40 | Finnair 2605 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
