Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Caraïbes
Opóźnienia lotów Air Caraïbes mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Air Caraïbes
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Caraïbes
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Air Caraïbes podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Air Caraïbes nie zawsze ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:40 | Air Caraibes 3102 | Santo Domingo (SDQ) Fort De France (FDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Air Caraibes 570 | Paris (ORY) Cayenne (CAY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Air Caraibes 6700 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Air Caraibes 6702 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:30 | Air Caraibes 3101 | Pointe-a-pitre (PTP) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:40 | Air Caraibes 3102 | Santo Domingo (SDQ) Fort De France (FDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:15 | Air Caraibes 560 | Paris (ORY) San Salvador (ZSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:45 | Air Caraibes 931 | Pointe-a-pitre (PTP) Gustavia (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:40 | Air Caraibes 3102 | Santo Domingo (SDQ) Fort De France (FDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:15 | Air Caraibes 3138 | Gustavia (SBH) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:05 | Air Caraibes 6704 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202518:30 | Air Caraibes 543 | Pointe-a-pitre (PTP) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:50 | Air Caraibes 607 | Higuey (PUJ) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:30 | Air Caraibes 648 | Paris (ORY) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:20 | Air Caraibes 511 | Fort De France (FDF) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:50 | Air Caraibes 541 | Pointe-a-pitre (PTP) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:20 | Air Caraibes 517 | Fort De France (FDF) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:55 | Air Caraibes 6700 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:30 | Air Caraibes 6702 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:30 | Air Caraibes 6702 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:45 | Air Caraibes 560 | San Salvador (ZSA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202510:15 | Air Caraibes 560 | Paris (ORY) San Salvador (ZSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202518:00 | Air Caraibes 3101 | Pointe-a-pitre (PTP) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202515:30 | Air Caraibes 3100 | Santo Domingo (SDQ) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202514:30 | Air Caraibes 3132 | Gustavia (SBH) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202513:00 | Air Caraibes 3133 | Pointe-a-pitre (PTP) Gustavia (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202510:00 | Air Caraibes 3130 | Gustavia (SBH) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202508:30 | Air Caraibes 3131 | Pointe-a-pitre (PTP) Gustavia (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202517:20 | Air Caraibes 1509 | Bangkok (BKK) Noumea (NOU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
