Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać pracowników linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Austral
Opóźnienia lotów Air Austral mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Air Austral
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Austral
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Air Austral podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Air Austral nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | Air Austral 8510 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Air Austral 7404 | Dzaoudzi (DZA) Comoro (HAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | Air Austral 104 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:40 | Air Austral 102 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:00 | Air Austral 272 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Air Austral 7470 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | Air Austral 8642 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:20 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:20 | Air Austral 121 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Air Austral 7244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Air Austral 109 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Air Austral 120 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Air Austral 108 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:15 | Air Austral 104 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:25 | Air Austral 277 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | Air Austral 8407 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:20 | Air Austral 109 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Air Austral 8343 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Air Austral 8814 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Austral 8143 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Air Austral 108 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:45 | Air Austral 8406 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | Air Austral 8235 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Air Austral 7447 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | Air Austral 120 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Air Austral 8615 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:00 | Air Austral 8607 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:40 | Air Austral 8614 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:15 | Air Austral 7471 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | Air Austral 7445 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | Air Austral 8606 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | Air Austral 8307 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:35 | Air Austral 8102 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:30 | Air Austral 969 | St Denis de la Reunion (RUN) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:40 | Air Austral 8234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:00 | Air Austral 8607 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:55 | Air Austral 432 | Nossi-Be (NOS) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Air Austral 8606 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:50 | Air Austral 8435 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:10 | Air Austral 8617 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:10 | Air Austral 8434 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:50 | Air Austral 276 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:10 | Air Austral 8816 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:30 | Air Austral 8064 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:45 | Air Austral 8406 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:25 | Air Austral 556 | Tamatave (TMM) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:55 | Air Austral 8817 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:30 | Air Austral 8315 | Birmingham (BHX) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:30 | Air Austral 8506 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:10 | Air Austral 8816 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:55 | Air Austral 8829 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:35 | Air Austral 8339 | Hanover (HAJ) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:00 | Air Austral 272 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:45 | Air Austral 8702 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:10 | Air Austral 8164 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:55 | Air Austral 972 | Paris (CDG) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:30 | Air Austral 8064 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:30 | Air Austral 611 | St Denis de la Reunion (RUN) Antananarivo (TNR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:15 | Air Austral 8342 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
