Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać przedstawicieli linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Helvetic Airways
Opóźnienia lotów Helvetic Airways mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Helvetic Airways
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Helvetic Airways
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Helvetic Airways podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Helvetic Airways nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202509:50 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:30 | Helvetic Airways 1218 | Zurich (ZRH) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Helvetic Airways 1108 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:00 | Helvetic Airways 1030 | Zurich (ZRH) Westerland (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | Helvetic Airways 1218 | Zurich (ZRH) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | Helvetic Airways 1218 | Zurich (ZRH) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:25 | Helvetic Airways 1228 | Zurich (ZRH) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:35 | Helvetic Airways 567 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:05 | Helvetic Airways 735 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Helvetic Airways 2259 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Helvetic Airways 983 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | Helvetic Airways 467 | London (LCY) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Helvetic Airways 1681 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | Helvetic Airways 561 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | Helvetic Airways 425 | Birmingham (BHX) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Helvetic Airways 566 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Helvetic Airways 465 | London (LCY) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:45 | Helvetic Airways 552 | Zurich (ZRH) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | Helvetic Airways 982 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | Helvetic Airways 424 | Zurich (ZRH) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | Helvetic Airways 1680 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | Helvetic Airways 464 | Zurich (ZRH) London (LCY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:45 | Helvetic Airways 969 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Helvetic Airways 1105 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:05 | Helvetic Airways 1737 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1675 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1629 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1019 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 1349 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Helvetic Airways 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1223 | Gothenburg (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1073 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1711 | Napoli (NAP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Helvetic Airways 1663 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Helvetic Airways 8431 | Groningen (GRQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Helvetic Airways 1211 | Oslo (OSL) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | Helvetic Airways 977 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | Helvetic Airways 916 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:45 | Helvetic Airways 1790 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:20 | Helvetic Airways 1791 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:45 | Helvetic Airways 1375 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:15 | Helvetic Airways 1790 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:15 | Helvetic Airways 580 | Zurich (ZRH) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:35 | Helvetic Airways 916 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | Helvetic Airways 969 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | Helvetic Airways 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:40 | Helvetic Airways 1669 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | Helvetic Airways 553 | Bordeaux (BOD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Helvetic Airways 1671 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:35 | Helvetic Airways 1670 | Zurich (ZRH) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Helvetic Airways 6440 | Geneva (GVA) Stockholm (ARN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:05 | Helvetic Airways 1440 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:30 | Helvetic Airways 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Helvetic Airways 1721 | Brindisi (BDS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:20 | Helvetic Airways 1513 | Graz (GRZ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:15 | Helvetic Airways 1681 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:05 | Helvetic Airways 1025 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:05 | Helvetic Airways 561 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | Helvetic Airways 583 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Helvetic Airways 465 | London (LCY) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:25 | Helvetic Airways 1512 | Zurich (ZRH) Graz (GRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Helvetic Airways 424 | Zurich (ZRH) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:15 | Helvetic Airways 1680 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | Helvetic Airways 560 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Helvetic Airways 1720 | Zurich (ZRH) Brindisi (BDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Helvetic Airways 1352 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Helvetic Airways 404 | Zurich (ZRH) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Helvetic Airways 582 | Zurich (ZRH) Marseille (MRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | Helvetic Airways 8102 | Zurich (ZRH) Pristina (PRN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:10 | Helvetic Airways 1105 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1223 | Gothenburg (GOT) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1629 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:55 | Helvetic Airways 1349 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Helvetic Airways 2255 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Helvetic Airways 1073 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:45 | Helvetic Airways 2533 | Montpellier (MPL) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:15 | Helvetic Airways 1104 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:25 | Helvetic Airways 2254 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:25 | Helvetic Airways 1376 | Zurich (ZRH) Wroclaw (WRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | Helvetic Airways 1211 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | Helvetic Airways 2251 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:45 | Helvetic Airways 403 | Dublin (DUB) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:10 | Helvetic Airways 2250 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:30 | Helvetic Airways 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:20 | Helvetic Airways 978 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:55 | Helvetic Airways 854 | Zurich (ZRH) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | Helvetic Airways 1030 | Zurich (ZRH) Westerland (GWT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
