Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zusätzlich zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Aeroflot nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Aeroflot beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daran setzen, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:20 | Aeroflot 1543 | Tomsk (TOF) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:00 | Aeroflot 1002 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:00 | Aeroflot 1016 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:35 | Aeroflot 1000 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:10 | Aeroflot 655 | Bangkok (BKK) Khabarovsk (KHV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:55 | Aeroflot 1538 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:40 | Aeroflot 320 | Moscow (SVO) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:20 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:25 | Aeroflot 4114 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:50 | Aeroflot 815 | Bangkok (BKK) Krasnojarsk (KJA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:55 | Aeroflot 1538 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:15 | Aeroflot 2118 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Aeroflot 272 | Moscow (SVO) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:20 | Aeroflot 1554 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:30 | Aeroflot 1850 | Moscow (SVO) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:45 | Aeroflot 2120 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202518:15 | Aeroflot 1739 | Petropavlovsk-Kamchats (PKC) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202522:10 | Aeroflot 1738 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202523:35 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:45 | Aeroflot 4117 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:10 | Aeroflot 1957 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202522:55 | Aeroflot 1326 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202519:50 | Aeroflot 1322 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:30 | Aeroflot 4133 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202513:20 | Aeroflot 525 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
12.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202512:10 | Aeroflot 794 | Kazan (KZN) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202523:25 | Aeroflot 6831 | Krasnojarsk (KJA) Anadyr (DYR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202511:55 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202511:45 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
