Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Indigo Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Indigo Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und geben unser Bestes, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | IndiGo 4869 | (MEL) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.01.202606:30 | IndiGo 1611 | (DEL) (BBI) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202622:50 | IndiGo 4564 | (DPS) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202622:40 | IndiGo 3204 | (AMS) (ABZ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202622:05 | IndiGo 1082 | (HKT) (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:05 | IndiGo 1438 | (IXE) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:00 | IndiGo 1405 | (DEL) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:55 | IndiGo 1201 | (BOM) (BAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:50 | IndiGo 3209 | (AMS) (BCN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:50 | IndiGo 4442 | (MEL) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:25 | IndiGo 6013 | (AMD) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:15 | IndiGo 7362 | (IXR) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:50 | IndiGo 1407 | (HYD) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:40 | IndiGo 761 | (DEL) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:25 | IndiGo 411 | (BLR) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:25 | IndiGo 7584 | (BBI) (CCU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:05 | IndiGo 1401 | (BOM) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:55 | IndiGo 3537 | (CGK) (YIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:55 | IndiGo 2168 | (BOM) (BDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:45 | IndiGo 3343 | (HAM) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:45 | IndiGo 1430 | (AUH) (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:35 | IndiGo 1455 | (BOM) (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:20 | IndiGo 6199 | (BOM) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:10 | IndiGo 5131 | (DEL) (BDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:10 | IndiGo 1487 | (BBI) (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:00 | IndiGo 3617 | (CGK) (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:55 | IndiGo 6914 | (GAU) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:40 | IndiGo 1484 | (DXB) (PNQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:20 | IndiGo 3202 | (ABZ) (AMS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:20 | IndiGo 652 | (HYD) (SAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:20 | IndiGo 4510 | (DRW) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:00 | IndiGo 3325 | (EDI) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:30 | IndiGo 3213 | (AMS) (BER) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:05 | IndiGo 848 | (CJB) (MAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:00 | IndiGo 3533 | (CGK) (YIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:00 | IndiGo 3205 | (AMS) (ABZ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:00 | IndiGo 3533 | (CGK) (YIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:50 | IndiGo 1089 | (BOM) (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:40 | IndiGo 3232 | (AMS) (DUB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:30 | IndiGo 1463 | (DEL) (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:30 | IndiGo 1453 | (BOM) (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:15 | IndiGo 7969 | (DIU) (AMD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:10 | IndiGo 1081 | (DEL) (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:50 | IndiGo 3615 | (CGK) (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:50 | IndiGo 1513 | (IXM) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:40 | IndiGo 1418 | (IXC) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:35 | IndiGo 6646 | (HYD) (CJB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:25 | IndiGo 804 | (MAA) (CJB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:25 | IndiGo 3210 | (AMS) (BCN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:20 | IndiGo 3212 | (AMS) (BER) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:15 | IndiGo 994 | (CCU) (AJL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:00 | IndiGo 6339 | (CCU) (DMU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:55 | IndiGo 7968 | (STV) (DIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:45 | IndiGo 2513 | (CCU) (IXS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:45 | IndiGo 4450 | (ADL) (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:30 | IndiGo 3220 | (AMS) (BRU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:25 | IndiGo 452 | (BLR) (SAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:25 | IndiGo 6797 | (MAA) (SAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:00 | IndiGo 2165 | (CCU) (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:45 | IndiGo 4117 | (IST) (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:30 | IndiGo 6713 | (BOM) (KNU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:25 | IndiGo 6492 | (DEL) (AJL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:15 | IndiGo 3214 | (AMS) (BER) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:55 | IndiGo 4358 | (VLC) (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:45 | IndiGo 6797 | (CJB) (MAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:45 | IndiGo 6780 | (SXR) (IXJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:40 | IndiGo 4432 | (BNE) (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:35 | IndiGo 2265 | (BOM) (CJB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:35 | IndiGo 4114 | (BRU) (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:30 | IndiGo 4489 | (DPS) (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:15 | IndiGo 3656 | (SIN) (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:55 | IndiGo 6593 | (CJB) (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:45 | IndiGo 3307 | (BRU) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:10 | IndiGo 3300 | (BER) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:05 | IndiGo 479 | (MAA) (CJB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:45 | IndiGo 3294 | (ARN) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:20 | IndiGo 1611 | (BBI) (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:20 | IndiGo 6495 | (BLR) (IXJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:10 | IndiGo 7191 | (MAA) (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:50 | IndiGo 3318 | (DUB) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:30 | IndiGo 4359 | (IST) (VLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | IndiGo 463 | (BLR) (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:15 | IndiGo 3321 | (DUS) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | IndiGo 3306 | (BRU) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | IndiGo 688 | (BLR) (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:40 | IndiGo 702 | (BLR) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:00 | IndiGo 3945 | (MEL) (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:55 | IndiGo 3218 | (AMS) (BRU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:30 | IndiGo 3293 | (ARN) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:15 | IndiGo 3320 | (DUS) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:00 | IndiGo 3299 | (BER) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202605:55 | IndiGo 3317 | (DUB) (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202605:50 | IndiGo 7236 | (BLR) (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202604:35 | IndiGo 1607 | (MAA) (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202604:25 | IndiGo 1018 | (SIN) (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202604:15 | IndiGo 1002 | (SIN) (MAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202600:10 | IndiGo 3807 | (HND) (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202622:30 | IndiGo 7413 | (IXC) (JAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:30 | IndiGo 4559 | (DPS) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:25 | IndiGo 6506 | (AMD) (IXC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
