Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 Anspruch auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Thai Airways nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Thai Airways beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
30.06.202508:30 | Thai Airways International 6356 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202508:10 | Thai Airways International 6362 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202507:55 | Thai Airways International 637 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:00 | Thai Airways International 440 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:35 | Thai Airways International 5686 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:15 | Thai Airways International 4585 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:55 | Thai Airways International 432 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:25 | Thai Airways International 5685 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:15 | Thai Airways International 6337 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:55 | Thai Airways International 619 | Chongqing (TFU) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:45 | Thai Airways International 669 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:20 | Thai Airways International 613 | Kunming (KMG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:10 | Thai Airways International 6282 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:05 | Thai Airways International 4706 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Thai Airways International 5964 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Thai Airways International 264 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:25 | Thai Airways International 6347 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Thai Airways International 633 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Thai Airways International 5796 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:55 | Thai Airways International 5 | Udon Thani (UTH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:40 | Thai Airways International 5954 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:35 | Thai Airways International 322 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:20 | Thai Airways International 416 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:10 | Thai Airways International 6357 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Thai Airways International 621 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Thai Airways International 5626 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:50 | Thai Airways International 7102 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:45 | Thai Airways International 601 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:45 | Thai Airways International 6382 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:40 | Thai Airways International 5916 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:40 | Thai Airways International 634 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:35 | Thai Airways International 434 | Jakarta (CGK) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:25 | Thai Airways International 922 | Bangkok (BKK) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:25 | Thai Airways International 404 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:20 | Thai Airways International 6363 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:10 | Thai Airways International 6454 | Bangkok (BKK) Shenzhen (SZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:10 | Thai Airways International 4712 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:00 | Thai Airways International 6397 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:45 | Thai Airways International 623 | Tokyo (KIX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:40 | Thai Airways International 324 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:30 | Thai Airways International 7560 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:25 | Thai Airways International 570 | Bangkok (BKK) Vientiane (VTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:10 | Thai Airways International 7668 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:10 | Thai Airways International 6355 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | Thai Airways International 612 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | Thai Airways International 664 | Bangkok (BKK) Shanghai (PVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | Thai Airways International 7625 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Thai Airways International 5625 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Thai Airways International 668 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:35 | Thai Airways International 628 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:05 | Thai Airways International 551 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:05 | Thai Airways International 7708 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:00 | Thai Airways International 671 | Tokyo (CTS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:15 | Thai Airways International 5950 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:10 | Thai Airways International 6453 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:00 | Thai Airways International 4702 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:45 | Thai Airways International 7624 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:25 | Thai Airways International 632 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:20 | Thai Airways International 6315 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:00 | Thai Airways International 600 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:45 | Thai Airways International 603 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202503:45 | Thai Airways International 4506 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202503:15 | Thai Airways International 6456 | Bangkok (BKK) Shenzhen (SZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:00 | Thai Airways International 314 | Kolkata (CCU) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:25 | Thai Airways International 6267 | New York (JFK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:20 | Thai Airways International 6726 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:10 | Thai Airways International 950 | Bangkok (BKK) Copenhagen (CPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:05 | Thai Airways International 344 | Ahmedabad (AMD) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:55 | Thai Airways International 4586 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:50 | Thai Airways International 648 | Bangkok (BKK) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:50 | Thai Airways International 924 | Bangkok (BKK) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:30 | Thai Airways International 960 | Bangkok (BKK) Stockholm (ARN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:30 | Thai Airways International 934 | Bangkok (BKK) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:15 | Thai Airways International 6455 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:05 | Thai Airways International 954 | Bangkok (BKK) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:40 | Thai Airways International 346 | Lahore (LHE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:30 | Thai Airways International 342 | Karachi (KHI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:20 | Thai Airways International 350 | Islamabad (ISB) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:00 | Thai Airways International 6240 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:35 | Thai Airways International 6383 | London (LHR) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:55 | Thai Airways International 418 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:50 | Thai Airways International 410 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:45 | Thai Airways International 565 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:40 | Thai Airways International 7688 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:30 | Thai Airways International 575 | Vientiane (VTE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:10 | Thai Airways International 557 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:00 | Thai Airways International 5720 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:55 | Thai Airways International 625 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:50 | Thai Airways International 345 | Bangkok (BKK) Lahore (LHE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:45 | Thai Airways International 8 | Bangkok (BKK) Udon Thani (UTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:45 | Thai Airways International 5633 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:40 | Thai Airways International 218 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:30 | Thai Airways International 6727 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | Thai Airways International 7065 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | Thai Airways International 7026 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:20 | Thai Airways International 425 | Bangkok (BKK) Penang (PEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | Thai Airways International 5963 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:15 | Thai Airways International 120 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:10 | Thai Airways International 221 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
