Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Air Serbia nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Air Serbia beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
30.06.202502:00 | Air Serbia 8346 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202501:50 | Air Serbia 8371 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202501:50 | Air Serbia 8310 | Doha (DOH) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202501:45 | Air Serbia 8306 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202522:05 | Air Serbia 7120 | Rome (FCO) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202520:25 | Air Serbia 8333 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:45 | Air Serbia 685 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:05 | Air Serbia 7602 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:05 | Air Serbia 7643 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:05 | Air Serbia 684 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:35 | Air Serbia 7239 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:41 | Air Serbia 8564 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:00 | Air Serbia 332 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:20 | Air Serbia 7585 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202503:50 | Air Serbia 8371 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202503:10 | Air Serbia 8340 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:00 | Air Serbia 8346 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:20 | Air Serbia 8352 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202522:59 | Air Serbia 8515 | New York (JFK) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:55 | Air Serbia 7797 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:05 | Air Serbia 8311 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:25 | Air Serbia 8354 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:25 | Air Serbia 8339 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:25 | Air Serbia 8329 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:35 | Air Serbia 7595 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:20 | Air Serbia 506 | Belgrade (BEG) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:55 | Air Serbia 7417 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:35 | Air Serbia 333 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:30 | Air Serbia 8197 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:15 | Air Serbia 8372 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | Air Serbia 332 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:45 | Air Serbia 7419 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:45 | Air Serbia 7332 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:25 | Air Serbia 8337 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:15 | Air Serbia 475 | Bologna (BLQ) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:41 | Air Serbia 8564 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:20 | Air Serbia 8000 | Istanbul (IST) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:50 | Air Serbia 8144 | Istanbul (IST) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:35 | Air Serbia 702 | Belgrade (BEG) Split (SPU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:25 | Air Serbia 722 | Belgrade (BEG) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:15 | Air Serbia 7612 | Athens (ATH) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:15 | Air Serbia 602 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:10 | Air Serbia 542 | Belgrade (BEG) Thessaloniki (SKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:55 | Air Serbia 622 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:35 | Air Serbia 312 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:20 | Air Serbia 562 | Belgrade (BEG) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:45 | Air Serbia 687 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Air Serbia 611 | Banja Luka (BNX) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:45 | Air Serbia 131 | Moscow (SVO) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:30 | Air Serbia 210 | Belgrade (BEG) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:10 | Air Serbia 178 | Belgrade (BEG) Sochi (AER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Air Serbia 686 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | Air Serbia 241 | Paris (CDG) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:00 | Air Serbia 261 | Amsterdam (AMS) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:45 | Air Serbia 311 | Vienna (VIE) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Air Serbia 7594 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Air Serbia 621 | Ljubljana (LJU) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Air Serbia 331 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:25 | Air Serbia 287 | N?rnberg (NUE) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | Air Serbia 321 | Salzburg (SZG) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Air Serbia 327 | Geneva (GVA) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 157 | Krakow (KRK) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 171 | Prague (PRG) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 231 | Lyon (LYS) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 467 | Florence (FLR) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Air Serbia 661 | Podgorica (TGD) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | Air Serbia 7634 | Belgrade (BEG) Amsterdam (AMS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | Air Serbia 7637 | Amsterdam (AMS) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Air Serbia 600 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:40 | Air Serbia 310 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Air Serbia 620 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:25 | Air Serbia 326 | Belgrade (BEG) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:10 | Air Serbia 8359 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | Air Serbia 8194 | Alanya (GZP) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:05 | Air Serbia 8315 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Air Serbia 501 | New York (JFK) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Air Serbia 8320 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Air Serbia 7609 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Air Serbia 8196 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Air Serbia 334 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | Air Serbia 7643 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:55 | Air Serbia 7417 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:50 | Air Serbia 8310 | Doha (DOH) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:25 | Air Serbia 8317 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:50 | Air Serbia 7304 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:30 | Air Serbia 8325 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:55 | Air Serbia 7804 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202506:40 | Air Serbia 156 | Belgrade (BEG) Krakow (KRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
