Odwołanie lotu lub zmiana planów podróżnych w ostatniej chwili bywają bardzo frustrujące. Pasażerowie często zastanawiają się, czy można zwrócić bilet lotniczy. Nie zdają sobie sprawy, że w takich sytuacjach przysługują im pewne prawa, a linie lotnicze mogą być zobowiązane do zwrotu kosztów biletu. Dzieje się tak zwłaszcza w sytuacjach opóźnionych lub odwołanych lotów.
Czy Można Zwrócić Bilet Lotniczy?
Każdy może otrzymać zwrot dwóch ostatnich części: opłat i podatków. I nie ma znaczenia, czy zapomnisz poinformować linię lotniczą, że przegapisz lot lub odwołasz lot tuż przed odlotem. Mogą one stanowić nawet do 70% całkowitej ceny biletu. Warto podkreślić, że zwrot pieniędzy za bilet nie jest tym samym, co odszkodowanie za odwołany lot.
Zwrot za opłatę biletową, czyli cenę biletu, zostanie zwrócony w całości tylko wtedy, gdy linia lotnicza będzie mogła odsprzedać Twój bilet, a także jeśli pozwalają na to warunki przewozu. W takim przypadku pasażerowi może zostać zwrócone do 95% całkowitej ceny biletu.
Bilety Bezzwrotne a Bilety Podlegające Zwrotowi
Zanim przejdziemy do praw pasażera dotyczących zwrotu kosztów biletu i odpowiemy na pytanie, czy można zwrócić bilety lotnicze, sprawdźmy, czym różnią się poszczególne typy biletów. Przewoźnicy lotniczy często oferują różne taryfy za ten sam lot — jedną z możliwością zwrotu, drugą bez. Wybierając tańszy bilet bezzwrotny, często rezygnujesz z prawa do zwrotu kosztów w przypadku anulowania lotu. Chociaż bilety w wyższej klasie są droższe, ich zakup daje większą elastyczność i możliwość zwrotu biletu w razie potrzeby.
Zwrot Kosztów Anulowania Biletu Lotniczego
Masz prawo anulować bilet lotniczy z dowolnego powodu i w dowolnym momencie przed odlotem. Pamiętaj, że całkowity koszt biletu lotniczego składa się z ceny biletu, opłat manipulacyjnych oraz podatku. Nie musisz się więc zastanawiać, czy można odwołać lot i dostać zwrot pieniędzy. W najgorszym wypadku możesz otrzymać tylko zwrot opłat i podatku, ponieważ nie dotyczą one bezpośrednio niezrealizowanego lotu. Im wcześniej anulujesz lot, tym większa szansa na uzyskanie zwrotu części kosztów.
Zwrot za Odwołany Lot
W przypadku odwołania lotu pasażerom przysługuje zwrot kosztów biletu lotniczego zgodnie z przepisami prawa i umów zawartych z przewoźnikiem lotniczym. W Unii Europejskiej pasażerom przysługuje zwrot za odwołany lot, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady. Przepisy te dotyczą lotów odbywających się w ramach UE lub poza UE, jeżeli przewoźnik lotniczy jest zarejestrowany lub działa w UE.
Większość linii lotniczych ma własne zasady dotyczące zwrotów, ale w przypadku anulowania biletu przez pasażera, zwrot kosztów zazwyczaj nie przysługuje. W szczególnych przypadkach, takich jak śmierć bliskiej osoby, niektóre linie lotnicze zwracają całkowity koszt biletu lotniczego.
Zwrot za Opóźniony Lot
Jeśli opóźnienie lotu wynosi 5 godzin lub więcej, masz prawo do zwrotu pełnej ceny biletu za niewykorzystany lot. Zwrot za opóźniony lot dotyczy także wykorzystanej części biletu, jeśli opóźnienie sprawia, że podróż staje się dla Ciebie bezcelowa. Możesz również wybrać alternatywny lot do Twojego miejsca docelowego przy pierwszej nadarzającej się okazji lub w innym wybranym terminie, w zależności od dostępności miejsc.
Pamiętaj, że przysługujące Ci prawa zależą od konkretnych okoliczności, dlatego warto dokładnie zapoznać się z regulaminem przewoźnika oraz obowiązującymi przepisami. W przypadku problemów z uzyskaniem należnego zwrotu warto skorzystać z pomocy specjalisty zajmującego się prawem lotniczym.
Zwrot Pieniędzy za Utracone Loty Łączone
W przypadku utraconego lotu łączonego pasażer zwykle ma prawo do częściowego zwrotu kosztów niewykorzystanej części biletu. To, czy bilety lotnicze można zwrócić zależy od rodzaju biletu i polityki linii lotniczej, co może skutkować odmową pełnego zwrotu w przypadku spóźnienia na lot przesiadkowy.
Jeżeli pasażer nie może skorzystać z lotu przesiadkowego z powodu opóźnienia lub odwołania poprzedniego lotu, przysługuje mu zwrot kosztów tego lotu oraz rekompensata od przewoźnika zapewniającego lot zastępczy.
W sytuacji, gdy pasażer odbył pierwszy etap podróży, ale kolejny został odwołany, a zaproponowane połączenie zastępcze nie odpowiadało pierwotnym planom, ma on prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu, włącznie z już wykorzystanym odcinkiem. Linia lotnicza powinna również zapewnić jak najszybszy lot powrotny do punktu wylotu, jeśli jest to konieczne.
Zwrot Kosztów Biletów Lotniczych w Czasie Pandemii
W okresie pandemii koronawirusa, od 19 marca 2020 r. do 31 grudnia 2021 r., zwrot biletów lotniczych określały specjalne przepisy. Obecnie nie mają już one zastosowania, a zasady zwrotów biletów są takie same jak przed pandemią. Oznacza to, że masz prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu w ciągu 7 dni od jego zakupu, niezależnie od powodu odwołania lotu, również w przypadku pandemii.
Warto dodać, że prawo do zwrotu pieniędzy jest niezależne od innych opcji, które może zaproponować linia lotnicza, takich jak voucher czy zmiana rezerwacji na inny lot. Pasażer ma pełną swobodę wyboru i może zdecydować się na pełny zwrot kosztów, odrzucając propozycje alternatywne.
W przypadku problemów z uzyskaniem zwrotu kosztów biletu warto skorzystać z pomocy naszych partnerów. Specjaliści z zakresu prawa lotniczego i praw pasażerów, pomogą Ci skutecznie odzyskać zwrot kosztów biletów lotniczych.
Bezpłatne Zmiany i Zwroty w Ciągu 24 Godzin od Rezerwacji
Jeśli zastanawiasz się, czy można zwrócić bilet lotniczy w ciągu doby od zakupu, to pamiętaj, że w tym przypadku nie możesz powołać się na rozporządzenie WE nr 261. Prawo do bezpłatnego anulowania lub zmiany rezerwacji biletu w ciągu 24 godzin od zakupu zależy od polityki konkretnej linii lotniczej, a nie od przepisów UE.
Niektóre linie lotnicze oferują możliwość bezpłatnego anulowania lub zmiany rezerwacji w ciągu 24 godzin od zakupu biletu. Zasada ta dotyczy biletów zarezerwowanych na kilka dni lub dłużej przed datą wylotu. W przypadku tanich linii lotniczych szanse na bezpłatne anulowanie lub zmianę rezerwacji w ciągu 24 godzin są znacznie mniejsze. Tego typu przewoźnicy często stosują bardziej restrykcyjne zasady dotyczące rezerwacji.
Za każdym razem, przed dokonaniem zakupu biletu, istotne jest uważne zapoznanie się z warunkami danej linii lotniczej. Możesz łatwo sprawdzić, czy na dany lot zwrot biletu będzie w ogóle możliwy. Informacje dotyczące taryfy i możliwości anulowania biletów powinny być dostępne na stronie internetowej linii lotniczej lub w momencie rezerwacji.
Jak Ubiegać Się o Zwrot Pieniędzy za Anulowanie Biletu Lotniczego?
Sytuacje związane z anulowaniem lotów bywają różne — liczy się kierunek, godzina odwołania, a nawet to, kiedy pasażer został poinformowany o zmianach. Dlatego tak ważne jest, aby działać konkretnie i świadomie. Zwrot środków za niewykorzystany bilet jest możliwy, jeśli podejmiesz odpowiednie kroki:
- Wypełnij formularz: Podaj dane lotu, przyczynę anulowania, dane kontaktowe i dołącz potwierdzenie rezerwacji oraz płatności. Im dokładniejsze informacje, tym sprawniej przebiega proces.
- Zaufaj specjalistom: Nasi partnerzy prawni znają procedury, przepisy i typowe zagrywki linii lotniczych. Zajmą się Twoją sprawą od A do Z — bez zbędnych formalności i nerwów z Twojej strony.
Warto również przechowywać wszelką dokumentację związaną z podróżą — bilety, faktury, potwierdzenia płatności i korespondencję. Dzięki temu odzyskanie środków będzie nie tylko możliwe, ale i znacznie prostsze.