Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie eine Entschädigung erläutern.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei SunExpress nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei SunExpress beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202502:25 | SunExpress 3513 | Cologne (CGN) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202523:50 | SunExpress 230 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:55 | SunExpress 236 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:40 | SunExpress 3565 | Glasgow (GLA) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:30 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:05 | SunExpress 575 | Billund (BLL) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:55 | SunExpress 172 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:10 | SunExpress 937 | Dortmund (DTM) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:30 | SunExpress 968 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202505:05 | SunExpress 794 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202504:40 | SunExpress 1704 | Gaziantep (GZT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:10 | SunExpress 3513 | Cologne (CGN) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:15 | SunExpress 663 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:50 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:40 | SunExpress 184 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:55 | SunExpress 1360 | Diyarbakir (DIY) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:10 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:05 | SunExpress 596 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:50 | SunExpress 878 | Istanbul (ADB) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:25 | SunExpress 914 | Istanbul (ADB) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | SunExpress 3141 | Frankfurt (FRA) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | SunExpress 3160 | Milas (BJV) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:00 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:45 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:40 | SunExpress 233 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:40 | SunExpress 235 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:35 | SunExpress 368 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | SunExpress 1781 | Stuttgart (STR) Gaziantep (GZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:30 | SunExpress 1361 | Dusseldorf (DUS) Diyarbakir (DIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | SunExpress 943 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202503:30 | SunExpress 209 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:10 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:00 | SunExpress 985 | Bremen (BRE) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:00 | SunExpress 241 | Dortmund (DTM) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:30 | SunExpress 283 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | SunExpress 532 | Antalya (AYT) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:30 | SunExpress 282 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202503:50 | SunExpress 988 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202503:40 | SunExpress 1370 | Covilha (COV) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202503:25 | SunExpress 1320 | Kayseri (ASR) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:00 | SunExpress 1628 | Kayseri (ASR) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:05 | SunExpress 886 | Istanbul (ADB) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:45 | SunExpress 1336 | Zonguldak (ONQ) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202523:25 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
