Kiedy personel linii lotniczych lub załoga przystępują rozpoczynają strajk, często prowadzi to do poważnych zakłóceń w lotach. To bardzo niekomfortowa sytuacja dla pasażerów linii lotniczych, ponieważ powoduje spore zamieszanie z powodu odwołań lub opóźnień lotów. Jeżeli doświadczyłeś opóźnień spowodowanych strajkami pracowników przewoźnika lotniczego i podróżowałeś do lub z UE, możesz otrzymać odszkodowanie za strajk linii lotniczych w wysokości do 600 euro.
Co to Jest Strajk Lotniczy?
Strajk lotniczy to sytuacja, w której pracownicy linii lotniczych, piloci, personel pokładowy i naziemny lub kontrolerzy ruchu lotniczego, przerywają pracę w ramach protestu. Strajki są zazwyczaj wynikiem sporów dotyczących kwestii wynagrodzeń, warunków pracy, polityki zatrudnienia lub innych spraw związanych z zatrudnieniem.
Strajki mogą być ogólnokrajowe, obejmować wiele lotnisk i linii lotniczych, lub lokalne, dotyczące tylko jednego przewoźnika lub lotniska. Skutki takich strajków najbardziej odbijają się na pasażerach, ponieważ często prowadzą do odwołań planowanych lotów, poważnych opóźnień w rozkładzie lotów oraz zmian w kategoriach lotów, co może wymagać od pasażerów całkowitej reorganizacji planów podróży.
W wyniku strajku na lotniskach zaczyna panować chaos. Tłumy, długie kolejki i brak informacji powodują stres i dezorientację wśród pasażerów. Na szczęście, zgodnie z przepisami UE, pasażerowie, których loty zostały zakłócone przez strajk na lotnisku, mają prawo do odszkodowania.
Prawa Pasażera w Przypadku Opóźnienia lub Odwołania Lotu z Powodu Strajku
Istnieją dwie konkretne sytuacje, w których pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie, jeśli ich lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku lotniczego. Należą do nich standardowy strajk załogi linii lotniczych i strajk dziki. W ostatnich czasach strajki linii lotniczych nie były uważane za nadzwyczajne okoliczności zgodnie z orzeczeniem TSUE (TSUE, C-28/20 z 23.3.2021). Strajki dzikie również nie stanowią nadzwyczajnych okoliczności, ponieważ obejmują pracowników linii lotniczych dzwoniących z informacją o chorobie lub nie pojawiających się w pracy.
Dzikie strajki, w których pracownicy zgłaszają chorobę i nie przychodzą do pracy, również nie są traktowane jako wyjątkowe okoliczności. Jeśli na lotnisku odbywa się dziki strajk, co to oznacza dla pasażera? W takich przypadkach linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za opóźnione i odwołane loty. Kwotą, którą możesz otrzymać jest uzależniona od odległości lotu i wynosi maksymalnie 600 euro. W przypadku, gdy opóźnienie będzie dłuższe niż 5 godzin i zrezygnujesz z lotu, możesz również otrzymać zwrot kosztów biletu.
Linia lotnicza jest także zobowiązana do zapewnienia pasażerom bezpłatnych napojów, posiłków i zakwaterowania, jeśli opóźnienie potrwa na tyle długo, że konieczne będzie znalezienie noclegu.
Kiedy Przysługuje Ci Odszkodowanie za Strajk Linii Lotniczych?
Odszkodowanie za strajk linii lotniczych przysługuje lub nie w zależności od tego, czy strajk jest uznawany za nadzwyczajne okoliczności, określone w dyrektywie UE 261. Orzecznictwo TSUE (sprawa C-28/20) wskazuje, że strajki pracowników linii lotniczych nie zawsze są uznawane za nadzwyczajne okoliczności. Odszkodowanie możesz otrzymać, gdy:
- Strajk został zorganizowany przez pracowników linii lotniczych, takich jak piloci, personel pokładowy, czy obsługa naziemna, może zostać uznany za okoliczność, za którą linia lotnicza ponosi odpowiedzialność.
- Lot został opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku linii lotniczej.
Linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie, chyba że jest w stanie udowodnić, że podjęła wszelkie możliwe kroki, aby zminimalizować negatywny wpływ strajku na pasażerów. Są jednak sytuacje, w które zwalniają linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania. Dzieje się tak, gdy:
- Strajki na lotniskach zostaną zgodnie z rozporządzeniem WE nr 261 uznane za nadzwyczajne okoliczności, na które linia lotnicza nie miała żadnego wpływu.
- Strajk został wywołany przez pracowników lotniska lub obsługi naziemnej (np. bagażowych, ochroniarzy, straż pożarną.
Obowiązuje tu również przepis, wedle którego linie lotnicze są zwolnione z obowiązku wypłaty odszkodowania, jeśli pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu na co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem.
W praktyce każda sytuacja, w której pracownicy lotniska strajkują może być inna, a decyzje o odszkodowaniach mogą zależeć od okoliczności i interpretacji prawnej.
Odszkodowanie w Przypadku Opóźnienia lub Odwołania Lotu z Powodu Strajku
Strajki pracowników lotniczych mogą pokrzyżować Twoje plany urlopowe i wywołać niepotrzebny stres. Ale nie martw się — masz prawo do odszkodowania, jeśli Twój lot został z tego powodu opóźniony lub odwołany.
Odszkodowanie za Odwołany Lot
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261 pasażerom wszystkich odwołanych lotów należy się odszkodowanie do 600 euro, o ile linia lotnicza powiadomiła o tym z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem. Od każdej reguły istnieją jednak wyjątki. Odszkodowania nie dostaniesz w sytuacji, w której linia lotnicza zaproponuje Ci lot alternatywny i zostaną spełnione następujące warunki:
- Uda Ci się dotrzeć do miejsca docelowego z opóźnieniem nie większym niż 2 godziny (dla lotów krótszych niż 1500 km).
- Dotrzesz na miejsce z opóźnieniem nie większym niż 3 godziny (dla lotów na dystansie 1500 – 3500 km).
- Osiągniesz cel podróży z opóźnieniem nie większym niż 4 godziny (dla lotów powyżej 3500 km).
W przypadku, gdy Twój lot alternatywny dotrze na miejsce z opóźnieniem, również masz prawo ubiegać się o odszkodowanie za strajk. Kwoty odszkodowań uzależnione od odległości i czasu przylotu z opóźnieniem umieściliśmy w poniższej tabeli:
| Mniej niż 2 godziny | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie dotarł | Dystans lotu |
| 125€ | 250€ | 250€ | 250€ | 250€ | Wszystkie loty do 1 500 km |
| 200€ | 200€ | 400€ | 400€ | 400€ | Loty wewnątrz UE powyżej 1 500 km |
| 200€ | 200€ | 400€ | 400€ | 400€ | Loty poza UE na dystansie 1 500–3 500 km |
| 300€ | 300€ | 300€ | 600€ | 300€ | Loty poza UE powyżej 3 500 km |
Odszkodowanie za Opóźniony Lot
Strajk linii lotniczej może ciągnąć się godzinami, powodując długie opóźnienia, co z kolei ma bezpośredni wpływ na podróżnych. Jest bardzo prawdopodobne, że strajk na lotnisku sprawi, że do docelowego miejsca podróży dotrzesz nawet z kilkugodzinnym opóźnieniem. Zgodnie z rozporządzeniem UE 261 każdy pasażer ma prawo do odszkodowania, jeśli lot jest opóźniony o minimum 3 godziny. Szczegóły znajdziesz w poniższej tabeli:
| Mniej niż 3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie dotarł | Dystans lotu |
| 0€ | 250€ | 250€ | 250€ | Wszystkie loty do 1 500 km |
| 0€ | 400€ | 400€ | 400€ | Loty wewnątrz UE powyżej 1 500 km |
| 0€ | 400€ | 400€ | 400€ | Loty poza UE na dystansie 1 500–3 500 km |
| 0€ | 300€ | 600€ | 600€ | Loty poza UE powyżej 3 500 km |
Pamiętaj, że odszkodowania nie otrzymasz w przypadku strajku niezwiązanych bezpośrednio z linią lotniczą (np. strajki kontrolerów lotów, służb celnych lub bagażowych). Na tego typu wyjątkowe okoliczności linia lotnicza nie ma żadnego wpływu.
Które Loty Są Objęte EU261?
Dyrektywa EU261 ma zastosowanie do lotów wylatujących z lotnisk w UE oraz do lotów przylatujących na lotniska w UE, pod warunkiem że są one obsługiwane przez przewoźników lotniczych z krajów członkowskich.
Rozporządzenie EU261 nie obejmuje lotów startujących z obszarów poza UE i lądujących poza Unią Europejską, niezależnie linii lotniczej oraz lotów spoza krajów unijnych, lądujących w UE, jeśli przewoźnik lotniczy nie ma siedziby w UE.
Jak Ubiegać Się o Odszkodowanie za Strajk?
Choć ubieganie się o odszkodowanie za odwołany lot z powodu strajku może wydawać się proste, w rzeczywistości łatwo popełnić błąd, jeśli nie zna się wszystkich wymogów lub pominie się istotne informacje bądź dokumenty. Flightrefunder jest tutaj, aby Ci pomóc — nasi eksperci będą Ci towarzyszyć na każdym etapie procesu. Oto, co należy zrobić, aby rozpocząć:
- Wypełnij formularz: Przygotowaliśmy prosty, a zarazem szczegółowy formularz dla Twojej wygody. Będziesz musiał podać dane dotyczące lotu, takie jak numer lotu, data, dane kontaktowe oraz konkretne informacje na temat sytuacji związanej ze strajkiem.
- Skorzystaj z pomocy naszych ekspertów: Gdy tylko wypełnisz formularz, nasz specjalista przeanalizuje Twoją sprawę. Nasi eksperci posiadają dogłębną znajomość przepisów UE i praw pasażerów lotniczych. W razie potrzeby przekazujemy sprawę do współpracujących z nami prawników, którzy zajmują się podobnymi przypadkami. Co więcej — nie ponosisz żadnych opłat, dopóki nie wygramy Twojej sprawy. Zasada „brak wygranej – brak opłat” potwierdza nasze profesjonalne podejście i pewność w skutecznej pomocy naszym klientom.
Inne Prawa Wynikające z UE 261
Pamiętaj, że oprócz prawa do odszkodowania w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku masz jeszcze inne prawa. Nie wahaj się ich egzekwować bezpośrednio u przedstawiciela linii lotniczej.
Prawo do Opieki
Nawet jeśli linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lotu, to w sytuacji, gdy czas opóźnienia wynosi więcej niż 2 godziny, ma ona obowiązek zapewnić Ci napoje, jedzenie oraz dostęp do środków komunikacji (przysługują Ci dwa telefony lub maile).
Jeśli w wyniku strajku opóźnienie przekroczy 6 godzin, przewoźnik będzie musiał zadbać o zakwaterowanie Cię w hotelu oraz transport do hotelu i z powrotem na lotnisko.
Zmiana Klasy Lotu
W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu z powodu strajku linii lotniczych przewoźnik ma obowiązek zaoferować Ci lot zastępczy. Może zdarzyć się tak, że trafisz do innej klasy niż ta, którą miałeś wykupioną pierwotnie. Jeżeli w locie alternatywnym zostaniesz umieszczony w klasie wyższej, linia lotnicza nie pobierze od Ciebie żadnych dodatkowych opłat.
W sytuacji, gdy dojdzie do obniżenia klasy lotu i z klasy biznes trafisz do klasy ekonomicznej, możesz otrzymać zwrot kosztów biletu w granicach 30-75% ceny Twojego biletu.
Kiedy personel linii lotniczych lub załoga przystępują rozpoczynają strajk, często prowadzi to do poważnych zakłóceń w lotach. To bardzo niekomfortowa sytuacja dla pasażerów linii lotniczych, poniewaz powoduje spore zamieszanie z powodu odwołań lub opóźnień lotów. Jeżeli doświadczyłeś opóźnień spowodowanych strajkami pracowników przewoźnika lotniczego i podróżowałeś do lub z UE, możesz otrzymać odszkodowanie za strajk linii lotniczych w wysokości do 600 euro.