Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Situationen, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, das Recht auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Alliance Air
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Alliance Air
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Alliance Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Alliance Air?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
25.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:35 | Alliance Air 625 | Mumbai (BOM) Bhuj (BHJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:10 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:45 | Alliance Air 626 | Bhuj (BHJ) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202520:20 | Alliance Air 834 | Bikaner (BKB) Jaipur (JAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202518:40 | Alliance Air 833 | Jaipur (JAI) Bikaner (BKB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202512:10 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202512:40 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:15 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202512:40 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202511:15 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
04.06.202515:10 | Alliance Air 712 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202512:40 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202511:15 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202512:30 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202518:55 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202516:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.05.202518:55 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
