Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк співробітників є підставою для відшкодування, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, страйки працівників авіакомпанії, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, вважаються операційними проблемами. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати відшкодування при страйку залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Перший крок – зібрати докази. Зберігайте всю інформацію, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та є основою для розрахунку.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Новий маршрут: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на додаткові послуги. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу місцеві закони дозволяють отримати відшкодування у вигляді грошових виплат.
Як подати заявку на компенсацію?
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від довжини маршруту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Чеки за додаткові витрати, якщо вони виникли через затримку.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Час для претензії залежить від місцевих норм. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Термін у Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Навіть через рік ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
