Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через затримки рейсів. Незалежно від місця вильоту, ви можете претендувати на компенсацію до €600, відповідно до деталей маршруту. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
У більшості ситуацій страйк співробітників дає право на компенсацію, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Документування – ключ до успіху. Збирайте документи, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Докази страйку: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зберігайте повідомлення. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Новий маршрут: Запишіть час прибуття. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація збільшує шанси на успіх. Подайте заявку через платформу, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо SmartLynx Airlines зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Запит на компенсацію можлива за допомогою форми, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та працюють без передоплати. Комісія стягується лише за успіх.
Яка сума компенсації за страйк?
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Підтвердження витрат, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, використовуйте доступні інструменти:
Повторний запит
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Національні органи змушують авіакомпанію реагувати.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
Навіть через рік ще не пізно подати заявку.
Отримайте компенсацію негайно!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- Повна виплата
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
