Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через порушення графіку. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви маєте право на відшкодування до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до правил ЄС, внутрішні страйки, такі як співробітників, підпадають під контроль авіакомпанії. У таких випадках пасажири можуть отримати відшкодування при страйку залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Почніть із фіксації деталей. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, номер і маршрут. Допомагає перевірити рейс.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Це ключовий доказ.
- Листування: Фіксуйте сповіщення у електронній пошті.
- Новий маршрут: Запишіть час прибуття. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Супутні витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо PLAY Airlines зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Як подати заявку на компенсацію?
Запит на компенсацію можлива напряму до перевізника, якщо є відповідна форма. Однак процес може бути складним. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Яка сума компенсації за страйк?
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Підтвердження затримки чи скасування
- Ідентифікаційні дані
- Чеки за додаткові витрати, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Офіційна претензія
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у країні вильоту. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ще не пізно подати заявку.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
