Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Neos підставою для компенсації?
У більшості ситуацій страйк співробітників є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Документування – ключ до успіху. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Це необхідно для ідентифікації.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Листування: Зберігайте листи, SMS у на сайті.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Зберігайте чеки на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів збільшує шанси на успіх. Використовуйте сервіси компенсації, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
В інших випадках місцеві закони можуть передбачати компенсацію у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Однак процес може бути складним. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки можна отримати від Neos?
Сума компенсації залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
Залежить від обставин. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Підтвердження затримки чи скасування
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Якщо авіакомпанія відмовила, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- Термін у Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
У разі давнього інциденту ще не пізно подати заявку.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- Максимальна компенсація
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
