Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
У більшості ситуацій страйк працівників перевізника дає право на компенсацію, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до правил ЄС, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу від €250 до €600.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Почніть із фіксації деталей. Збирайте документи, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Допомагає перевірити рейс.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Докази страйку: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Посилює вашу позицію.
- Листування: Фіксуйте сповіщення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Право на компенсацію залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Luxair зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під компенсацію EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках політика перевізника можуть передбачати компенсацію у вигляді грошових виплат.
Як оформити претензію до Luxair?
Оформлення претензії можлива напряму до перевізника, якщо є відповідна форма. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Повідомлення від перевізника
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, не здавайтеся:
Офіційна претензія
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у країні вильоту. Служби захисту прав прискорюють процес.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Франція – до 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Якщо страйк стався рік тому ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Ми забезпечимо виплату
- Оплата лише за результат
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
