Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви маєте право на відшкодування до €600, виходячи з обставин. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Lumiwings підставою для компенсації?
Зазвичай страйк працівників перевізника є підставою для відшкодування, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати відшкодування при страйку залежно від маршруту.
Як діяти, якщо Lumiwings скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, номер і маршрут. Спрощує обробку заявки.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зробіть скріншот. Підтверджує вину перевізника.
- Повідомлення від авіакомпанії: Зберігайте листи, SMS у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на таксі, готель, харчування. Допомагає отримати додаткові виплати.
Повний набір доказів збільшує шанси на успіх. Подайте заявку через платформу, щоб уникнути складнощів.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо Lumiwings зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
В інших випадках політика перевізника гарантують виплати у вигляді повернення коштів.
Як оформити претензію до Lumiwings?
Подача заявки можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Підтвердження витрат, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, дійте послідовно:
Офіційна претензія
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Вкажіть докази.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні вильоту. Авіаційні регулятори прискорюють процес.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Скільки часу є на компенсацію?
Термін подачі залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Навіть через рік є шанс отримати компенсацію.
Отримайте компенсацію негайно!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Ми забезпечимо виплату
- Оплата лише за результат
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
