Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Зазвичай страйк співробітників дає право на компенсацію, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Як діяти, якщо LEVEL скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, AF123, Париж – Амстердам. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та є основою для розрахунку.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Комунікація з перевізником: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Це може бути відшкодовано.
Повний набір доказів спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Можливість відшкодування залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо LEVEL зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
Якщо рейс не підпадає під ЄС внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді грошових виплат.
Як оформити претензію до LEVEL?
Запит на компенсацію можлива через сайт авіакомпанії, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Яка сума компенсації за страйк?
Сума компенсації залежить від кілометражу перельоту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у країні вильоту. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Час для претензії залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому є шанс отримати компенсацію.
Подайте заявку на виплати зараз!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
