Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Подорожуючі стикаються зі стресом через порушення графіку. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, страйки працівників авіакомпанії, такі як пілотів, стюардес, наземного персоналу, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу відповідно до відстані польоту.
Як діяти, якщо Iberojet скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Допомагає перевірити рейс.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та є основою для розрахунку.
- Докази страйку: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Підтверджує вину перевізника.
- Повідомлення від авіакомпанії: Зберігайте листи, SMS у на сайті.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Супутні витрати: Фіксуйте витрати на транспорт, проживання. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація гарантує виплату. Використовуйте сервіси компенсації, щоб забезпечити результат.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо авіакомпанія європейська, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під права пасажирів EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу політика перевізника гарантують виплати у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Оформлення претензії можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Заявки напряму бувають непрозорими. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та працюють без передоплати. Без виграшу – без витрат.
Яка сума компенсації за страйк?
Розмір відшкодування залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Документи на рейс
- Докази порушення
- Паспорт або ID
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо спричинені страйком.
Що робити у разі відмови?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із деталями рейсу. Вкажіть докази.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Національні органи прискорюють процес.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Скільки часу є на компенсацію?
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Оплата лише за результат
- Процес за хвилини
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
