Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете вимагати виплати до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Helijet підставою для компенсації?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії відповідно до відстані польоту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Почніть із фіксації деталей. Зберігайте всю інформацію, щоб спростити процес компенсації. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Підтверджує вину перевізника.
- Комунікація з перевізником: Фіксуйте сповіщення у електронній пошті.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Право на компенсацію залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Helijet зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках політика перевізника дозволяють отримати відшкодування у вигляді повернення коштів.
Як оформити претензію до Helijet?
Оформлення претензії можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки можна отримати від Helijet?
Обсяг виплат залежить від кілометражу перельоту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Так, якщо затримка значна. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Чеки за додаткові витрати, якщо вони виникли через затримку.
Відмова від Helijet – наступні кроки
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Вкажіть докази.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні вильоту. Служби захисту прав змушують авіакомпанію реагувати.
Сервіси компенсації
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Скільки часу є на компенсацію?
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Франція – до 5 років
- Велика Британія – до 6 років
У разі давнього інциденту є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Компенсуйте незручності через порушення. Наші експерти допоможуть
- Жодних витрат без успіху
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
