Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Зрозумійте, як домогтися виплат з нашою допомогою.
Чи вважається страйк German Airways підставою для компенсації?
Зазвичай страйк працівників перевізника є підставою для відшкодування, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як співробітників, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Як діяти, якщо German Airways скасувала рейс?
Перший крок – зібрати докази. Зберігайте всю інформацію, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Допомагає перевірити рейс.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затримку рейсу та використовується для перевірки.
- Докази страйку: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Листування: Збирайте повідомлення у на сайті.
- Альтернативний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Для рейсів із території ЄС або якщо German Airways зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під компенсацію EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу політика перевізника можуть передбачати компенсацію у вигляді ваучерів.
Як оформити претензію до German Airways?
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Яка сума компенсації за страйк?
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Ідентифікаційні дані
- Чеки за додаткові витрати, якщо спричинені страйком.
Що робити у разі відмови?
Якщо авіакомпанія відмовила, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Додайте копії документів.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Терміни подачі претензії
Термін подачі залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Термін у Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому ще не пізно подати заявку.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Швидка подача
- До €600 на пасажира
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
