Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
У більшості ситуацій страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, внутрішні страйки, такі як співробітників, не звільняють перевізника від відповідальності. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію через страйк пілотів від €250 до €600.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Почніть із фіксації деталей. Зафіксуйте дані, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Зберігайте номер рейсу, наприклад, номер і маршрут. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Зберігайте листи, SMS у електронній пошті.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на додаткові послуги. Допомагає отримати додаткові виплати.
Повний набір доказів спрощує процес. Подайте заявку через платформу, щоб уникнути складнощів.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Можливість відшкодування залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо FlexFlight зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії можуть передбачати компенсацію у вигляді грошових виплат.
Як подати заявку на компенсацію?
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Скільки можна отримати від FlexFlight?
Сума компенсації залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які документи потрібні для компенсації?
Для оформлення претензії потрібні:
- Документи на рейс
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Підтвердження витрат, якщо спричинені страйком.
Відмова від FlexFlight – наступні кроки
Перевізник проігнорував запит, не здавайтеся:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із деталями рейсу. Прикріпіть скріншоти.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Авіаційні регулятори змушують авіакомпанію реагувати.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Час для претензії залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Навіть через рік є шанс отримати компенсацію.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
