Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Подорожуючі стикаються зі стресом через затримки рейсів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете вимагати виплати до €600, залежно від відстані рейсу. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Зазвичай страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до правил ЄС, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Документування – ключ до успіху. Зберігайте всю інформацію, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Збирайте повідомлення у електронній пошті.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів гарантує виплату. Подайте заявку через платформу, щоб забезпечити результат.
Чи застосовується компенсація для рейсів за межами ЄС?
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо Discover Airlines зареєстрована в ЄС, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під компенсацію EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу політика перевізника гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Процес подачі заявки на виплати
Запит на компенсацію можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Скільки можна отримати від Discover Airlines?
Обсяг виплат залежить від довжини маршруту. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
У певних випадках. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Підтвердження затримки чи скасування
- Ідентифікаційні дані
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Перевізник проігнорував запит, дійте послідовно:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із номером рейсу, датою. Прикріпіть скріншоти.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Національні органи прискорюють процес.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які спрощують процедуру. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- У Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Швидка подача
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
