Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Подорожуючі стикаються зі стресом через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Зазвичай страйк працівників перевізника дає право на компенсацію, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як співробітників, не звільняють перевізника від відповідальності. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію через страйк пілотів відповідно до відстані польоту.
Як діяти, якщо Corendon Dutch Airlines скасувала рейс?
Почніть із фіксації деталей. Збирайте документи, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Це необхідно для ідентифікації.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію за затриманий рейс та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зберігайте повідомлення. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Замінний рейс: Запишіть час прибуття. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Особисті витрати: Фіксуйте витрати на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів спрощує процес. Звертайтесь через посередників, щоб прискорити процес.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та чи є перевізник європейською компанією. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо Corendon Dutch Airlines зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках політика перевізника можуть передбачати компенсацію у вигляді ваучерів.
Процес подачі заявки на виплати
Запит на компенсацію можлива напряму до перевізника, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від довжини маршруту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для подачі заявки потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Підтвердження затримки чи скасування
- Ідентифікаційні дані
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Що робити у разі відмови?
Не виплачено компенсацію, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із номером рейсу, датою. Додайте копії документів.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Національні органи змушують авіакомпанію реагувати.
Спеціалізовані платформи
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Терміни подачі претензії
Термін подачі залежить від законодавства країни. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- Термін у Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ще не пізно подати заявку.
Подайте заявку на виплати зараз!
Компенсуйте незручності через порушення. Ми забезпечимо виплату
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- До €600 на пасажира
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
