Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Незалежно від місця вильоту, ви можете вимагати виплати до €600, виходячи з обставин. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
У більшості ситуацій страйк співробітників є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до правил ЄС, страйки працівників авіакомпанії, такі як співробітників, підпадають під контроль авіакомпанії. У таких випадках пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Почніть із фіксації деталей. Зберігайте всю інформацію, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Це необхідно для ідентифікації.
- Час вильоту: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Причина скасування: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зробіть скріншот. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Фіксуйте витрати на додаткові послуги. Допомагає отримати додаткові виплати.
Повний набір доказів спрощує процес. Використовуйте сервіси компенсації, щоб прискорити процес.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо BH Air зареєстрована в ЄС, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під регламент EU261 та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках політика перевізника гарантують виплати у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Оформлення претензії можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасований політ та беруть процес на себе. Оплата лише за результат.
Яка сума компенсації за страйк?
Сума компенсації залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для подачі заявки потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Повідомлення від перевізника
- Особисті дані пасажира
- Чеки за додаткові витрати, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Якщо авіакомпанія відмовила, дійте послідовно:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Додайте копії документів.
Контакт із наглядовими органами
Зверніться до регулятора у країні реєстрації перевізника. Авіаційні регулятори допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Терміни подачі претензії
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Жодних витрат без успіху
- Проста заявка
- Повна виплата
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
