Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через скасування перельотів. Навіть якщо рейс відбувався поза ЄС, ви можете вимагати виплати до €600, залежно від відстані рейсу. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії дозволяє претендувати на виплати, якщо не класифікується як форс-мажор. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, вважаються операційними проблемами. У таких випадках пасажири можуть отримати відшкодування за страйк авіакомпанії відповідно до відстані польоту.
Як діяти, якщо Azores Airlines скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Час вильоту: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та є основою для розрахунку.
- Причина скасування: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Це ключовий доказ.
- Листування: Збирайте повідомлення у мобільному додатку.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка дає право на компенсацію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Підлягає окремій компенсації.
Ретельна документація спрощує процес. Використовуйте сервіси компенсації, щоб забезпечити результат.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та чи є перевізник європейською компанією. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Azores Airlines зареєстрована в ЄС, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС.
За межами Євросоюзу місцеві закони гарантують виплати у вигляді грошових виплат.
Як оформити претензію до Azores Airlines?
Подача заявки можлива через сайт авіакомпанії, якщо перевізник передбачає таку опцію. Однак процес може бути складним. Тому багато пасажирів обирають сервіси, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити компенсацію за скасування рейсу та беруть процес на себе. Комісія стягується лише за успіх.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від довжини маршруту. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Компенсація стандартна, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, рейс на 2000 км із затримкою 3+ години дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
У певних випадках. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Якщо затримка значна, ви зберігаєте право.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Повідомлення від перевізника
- Паспорт або ID
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Письмова вимога
Складіть формальне звернення із деталями рейсу. Вкажіть докази.
Контакт із наглядовими органами
Зверніться до регулятора у країні вильоту. Національні органи допомагають вирішити спір.
Допомога посередників
Зверніться до платформ, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Success fee модель.
Скільки часу є на компенсацію?
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- Франція – до 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Навіть через рік ще не пізно подати заявку.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. Наші експерти допоможуть
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Процес за хвилини
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
