Як впоратися з порушенням маршруту через страйк? Подорожуючі стикаються зі стресом через порушення графіку. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете претендувати на компенсацію до €600, виходячи з обставин. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Чи дає страйк авіакомпанії право на виплати?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 261/2004, страйки працівників авіакомпанії, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. При порушенні через страйк пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії від €250 до €600.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Перший крок – зібрати докази. Збирайте документи, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Деталі перельоту: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Спрощує обробку заявки.
- Запланований час відправлення: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та є основою для розрахунку.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зберігайте повідомлення. Посилює вашу позицію.
- Комунікація з перевізником: Зберігайте листи, SMS у на сайті.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на таксі, готель, харчування. Це може бути відшкодовано.
Ретельна документація гарантує виплату. Використовуйте сервіси компенсації, щоб уникнути складнощів.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Право на компенсацію залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. У разі вильоту з Євросоюзу або якщо авіакомпанія європейська, рейси з США чи Туреччини можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та регулюватися законодавством ЄС. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
Якщо рейс не підпадає під ЄС місцеві закони гарантують виплати у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Запит на компенсацію можлива через сайт авіакомпанії, якщо перевізник передбачає таку опцію. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Сума компенсації залежить від кілометражу перельоту. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Виплати не залежать від ціни квитка, навіть якщо квиток був бюджетним. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Право на компенсацію при новому рейсі
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Документація для претензії
Для оформлення претензії потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Докази порушення
- Ідентифікаційні дані
- Документи на їжу, готель, таксі, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Повторний запит
Напишіть офіційний лист із деталями рейсу. Прикріпіть скріншоти.
Контакт із наглядовими органами
Подайте скаргу у юрисдикції рейсу. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Спеціалізовані платформи
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Термін подачі залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Німеччина – до 3 років
- У Франції – 5 років
- Термін у Великій Британії – 6 років
Якщо страйк стався рік тому ви все ще можете претендувати.
Подайте заявку на виплати зараз!
Не дозволяйте страйку зіпсувати ваші плани. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Проста заявка
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
