Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Пасажири часто залишаються без інформації через затримки рейсів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви маєте право на відшкодування до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Чи вважається страйк Alitalia підставою для компенсації?
Так, у багатьох випадках страйк персоналу авіакомпанії дозволяє претендувати на виплати, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до європейського законодавства, внутрішні страйки, такі як співробітників, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Як діяти, якщо Alitalia скасувала рейс?
Документування – ключ до успіху. Зафіксуйте дані, щоб підтвердити вашу претензію. Ось що потрібно:
- Код рейсу та напрямок: Зберігайте номер рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Спрощує обробку заявки.
- Час вильоту: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Це ключовий доказ.
- Листування: Фіксуйте сповіщення у мобільному додатку.
- Замінний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години дає право на компенсацію.
- Супутні витрати: Зберігайте чеки на додаткові послуги. Допомагає отримати додаткові виплати.
Ретельна документація гарантує виплату. Звертайтесь через посередників, щоб уникнути складнощів.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від країни відправлення та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо Alitalia зареєстрована в ЄС, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під регламент EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, переліт із країн поза ЄС через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Як оформити претензію до Alitalia?
Запит на компенсацію можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Часто це довго і бюрократично. Посередники спрощують процес, як-от FlightRefunder, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Оплата лише за результат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від відстані рейсу. Ось як це працює:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Так, якщо затримка значна. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, компенсація може не надаватися. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Документація для претензії
Для оформлення претензії потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Підтвердження затримки чи скасування
- Паспорт або ID
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, не здавайтеся:
Повторний запит
Складіть формальне звернення із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Скарга до авіаційних органів
Подайте скаргу у країні реєстрації перевізника. Служби захисту прав допомагають вирішити спір.
Сервіси компенсації
Зверніться до платформ, як-от FlightRefunder, які спрощують процедуру. Без виграшу – без витрат.
Скільки часу є на компенсацію?
Строки звернення залежить від юрисдикції перевізника. Наприклад:
- Термін у Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Якщо страйк стався рік тому є шанс отримати компенсацію.
Почніть оформлення компенсації вже сьогодні!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. FlightRefunder спростить процес
- Безкоштовно, якщо не виграємо
- Проста заявка
- До €600 на пасажира
Почати оформлення компенсації!
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
