Страйк працівників авіакомпанії може зірвати ваші плани. Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через порушення графіку. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете вимагати виплати до €600, відповідно до деталей маршруту. Ознайомтесь із вашими правами з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
У більшості ситуацій страйк персоналу авіакомпанії є підставою для відшкодування, якщо він не є надзвичайною обставиною. Відповідно до правил ЄС, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, не звільняють перевізника від відповідальності. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію за страйк авіакомпанії залежно від маршруту.
Що робити при скасуванні рейсу через страйк?
Перший крок – зібрати докази. Зафіксуйте дані, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Запишіть код рейсу, наприклад, номер і маршрут. Спрощує обробку заявки.
- Графік рейсу: Зберігайте плановий час вильоту. Це допомагає оцінити право на компенсацію для пасажирів при затримці та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо перевізник вказав страйк як причину, зафіксуйте лист. Посилює вашу позицію.
- Повідомлення від авіакомпанії: Збирайте повідомлення у на сайті.
- Новий маршрут: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Затримка 3+ години зберігає вашу претензію.
- Додаткові витрати: Зберігайте чеки на додаткові послуги. Підлягає окремій компенсації.
Повний набір доказів гарантує виплату. Подайте заявку через платформу, щоб уникнути складнощів.
Права на компенсацію для не європейських рейсів
Шанс на виплату залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Якщо рейс вилітав із ЄС або якщо AirExplore зареєстрована в ЄС, навіть рейси з третіх країн можуть підпадати під компенсацію EU261 та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк може давати право на компенсацію, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
За межами Євросоюзу політика перевізника можуть передбачати компенсацію у вигляді повернення коштів.
Як оформити претензію до AirExplore?
Запит на компенсацію можлива напряму до перевізника, якщо є відповідна форма. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити відшкодування за скасований рейс та працюють без передоплати. Комісія стягується лише за успіх.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Розмір відшкодування залежить від відстані рейсу. Розгляньте приклади:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи виплачується компенсація при заміні рейсу?
Залежить від обставин. Якщо альтернативний рейс прибув із затримкою менше 3 годин, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які докази подавати для виплат?
Для запиту на компенсацію потрібні:
- Підтвердження бронювання
- Підтвердження затримки чи скасування
- Особисті дані пасажира
- Підтвердження витрат, якщо пов’язані зі скасуванням.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Перевізник проігнорував запит, використовуйте доступні інструменти:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із повною інформацією. Прикріпіть скріншоти.
Звернення до регулятора
Подайте скаргу у країні вильоту. Національні органи змушують авіакомпанію реагувати.
Спеціалізовані платформи
Скористайтеся сервісами, як-от Skycop, які працюють без передоплати. Success fee модель.
Як довго можна подавати заявку?
Строки звернення залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- Велика Британія – до 6 років
Навіть через рік ще не пізно подати заявку.
Отримайте компенсацію негайно!
Компенсуйте незручності через порушення. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Проста заявка
- До €600 на пасажира
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
