Затримки чи скасування рейсів через страйк – що робити? Клієнти авіакомпанії почуваються розгубленими через затримки рейсів. Якщо переліт був за межами Євросоюзу, ви можете претендувати на компенсацію до €600, залежно від відстані рейсу. Дізнайтесь, як отримати компенсацію з нашою допомогою.
Компенсація за страйк – що потрібно знати?
У більшості ситуацій страйк персоналу авіакомпанії дає право на компенсацію, якщо підпадає під відповідальність перевізника. Відповідно до правил ЄС, внутрішні страйки, такі як членів екіпажу чи техніків, підпадають під контроль авіакомпанії. Якщо рейс скасовано чи затримано пасажири можуть отримати компенсацію через страйк персоналу від €250 до €600.
Кроки при затримці чи скасуванні через страйк
Почніть із фіксації деталей. Зберігайте всю інформацію, щоб уникнути відмови. Ось що потрібно:
- Номер рейсу та маршрут: Запишіть код рейсу, наприклад, точні дані перельоту. Допомагає перевірити рейс.
- Графік рейсу: Запишіть час із квитка. Це допомагає оцінити право на відшкодування за затримку польоту та використовується для перевірки.
- Підстава порушення: Якщо авіакомпанія повідомила про страйк, зафіксуйте лист. Це ключовий доказ.
- Комунікація з перевізником: Зберігайте листи, SMS у на сайті.
- Альтернативний рейс: Відзначте затримку альтернативного рейсу. Значна затримка зберігає вашу претензію.
- Супутні витрати: Фіксуйте витрати на транспорт, проживання. Підлягає окремій компенсації.
Докладні дані збільшує шанси на успіх. Звертайтесь через посередників, щоб прискорити процес.
Чи покриває закон рейси поза ЄС?
Право на компенсацію залежить від місця вильоту та статусу авіакомпанії. Для рейсів із території ЄС або якщо Air Malta зареєстрована в ЄС, перельоти з країн поза ЄС можуть підпадати під європейське законодавство про авіацію та бути захищені європейськими нормами. Наприклад, рейс із Дубая до Франкфурта через страйк дозволяє претендувати на виплати, якщо перевізник – європейська авіакомпанія.
В інших випадках внутрішні правила авіакомпанії дозволяють отримати відшкодування у вигляді повернення коштів.
Процес подачі заявки на виплати
Подача заявки можлива за допомогою форми, якщо перевізник передбачає таку опцію. Заявки напряму бувають непрозорими. Рекомендуємо скористатися платформами, як-от Skycop, які допомагають оформити компенсацію для пасажирів при скасуванні польоту та беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Розмір виплат за затримку чи скасування
Обсяг виплат залежить від відстані рейсу. Подивіться деталі:
| Відстань | Компенсація | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Париж – Амстердам |
| 1500–3500 км | €400 | Лондон – Каїр |
| Понад 3500 км | €600 | Париж – Нью-Йорк |
Ці суми фіксовані, незалежно від вартості перельоту. Наприклад, скасування рейсу на 1700 км дає право на повну компенсацію €400.
Чи можу я отримати компенсацію за альтернативний рейс?
Так, якщо затримка значна. У разі мінімальної затримки заміни, виплати можуть бути зменшені. Але при затримці 3+ години, компенсація гарантована.
Які документи потрібні для компенсації?
Для подачі заявки потрібні:
- Копія квитка чи посадкового талону
- Повідомлення від перевізника
- Паспорт або ID
- Чеки за додаткові витрати, якщо спричинені страйком.
Як діяти, якщо компенсацію не виплачено?
Не виплачено компенсацію, не здавайтеся:
Письмова вимога
Напишіть офіційний лист із деталями рейсу. Додайте копії документів.
Скарга до авіаційних органів
Зверніться до регулятора у юрисдикції рейсу. Національні органи прискорюють процес.
Допомога посередників
Скористайтеся сервісами, як-от FlightRefunder, які беруть процес на себе. Без виграшу – без витрат.
Як довго можна подавати заявку?
Час для претензії залежить від законодавства країни. Наприклад:
- У Німеччині – 3 роки
- У Франції – 5 років
- У Великій Британії – 6 років
У разі давнього інциденту ви все ще можете претендувати.
Отримайте компенсацію негайно!
Отримайте відшкодування за затримку чи скасування. FlightRefunder спростить процес
- Оплата лише за результат
- Швидка подача
- Максимальна компенсація
Останні затримки та скасування рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
